Oleh Dr. Asep Tapip Yani, M.Pd.

(Kepala SMKN 4 Kota Bandung/Ketua Umum DPP AKSI/Komunitas Cinta Indonesia-KACI #PASTI BISA# )

Peraturan pemerintah repubilik indonesia Nomor 19 tahun 2017 Tentang Perubahan atas peraturan pemerintah nomor 74 tahun 2oo8 Tentang guru, mengatur bahwa beban kerja kepala satuan pendidikan sepenuhnya untuk melaksanakan tugas manajerial, pengembangan kewirausahaan, dan supervisi kepada Guru dan tenaga kependidikan. Tugas Kepala Sekolah sepenuhnya untuk melaksanakan tugas manajerial, pengembangan kewirausahaan, dan supervisi kepada Guru dan tenaga kependidikan.

Berdasarkan tugas tersebut, Kepala Sekolah memiliki peran yang signifikan untuk peningkatan mutu pendidikan di satuan pendidikan. Supaya pelaksanaan tugas pokoknya terarah diperlukan rambu-rambu pelaksanaan tugas kepala sekolah berupa panduan kerja kepala sekolah, dan untuk meningkatkan kinerja kepala sekolah diperlukan bimbingan teknis peningkatan kinerja kepala sekolah.

Namun, maaf teman-teman Kepala Sekolah yang juara, saat ini tulisan saya tidak akan membahas tentang bimbingan teknis peningkatan kinerja Kepala Sekolah, itu terlalu pragmatis dan teknis untuk dibahas di sini. Tulisan saya kali ini akan mengupas tentang sesuatu yang diperlukan Kepala Sekolah sebelum masuk kepada hal-hal yang pragmatis dan teknis. Sekaitan dengan tiga tugas pokok Kepala Sekolah, selepas bebasnya dari kewajiban tatap muka mengajar di kelas, ada hal penting yang harus dimiliki Kepala Sekolah saat ini, yakni kemampuan mendengarkan.

Banyak orang yang maunya 'bicara', namun sedikit yang mau 'mendengar', banyak orang bisa 'bicara', namun sedikit yang bisa 'mendengar'. Padahal jika kita mau kembali ke hukum alam, seharusnya kita lebih banyak mendengar daripada bicara. Bukankah Tuhan memberi kita dua telinga dan hanya satu mulut? Itu artinya dua kali mendengar satu kali berbicara. Begitupun jika kita saksikan pada bayi yang baru lahir. Indra pendengaran lebih dulu berfungsi daripada yang lainnya. Lalu, mengapa mendengar lebih susah daripada berbicara? Meski prakteknya mendengar adalah hal yang gampang dan tak perlu banyak energi, namun nyatanya banyak orang yang lebih suka didengarkan daripada mendengarkan.

Mendengarkan merupakan bagian esensial yang menentukan komunikasi efektif. Tanpa kemampuan mendengar yang bagus, biasanya akan muncul banyak masalah. Yang sering terjadi, kita merasa bahwa kitalah yang paling benar. Kita tidak tertarik untuk mendengarkan opini yang berbeda dan hanya tergantung pada cara kita. Selalu merasa benar, paling kompeten, dan tidak pernah melakukan kesalahan. Aih..aih... malaikat kali ye!

Jika kita selalu merasa bahwa diri kita benar, dan cara kitalah yang paling tepat, itu berarti kita tidak pernah mendengarkan. Ide dan opini kita sangat sukar untuk diubah jika fakta tidak mendukung keyakinan kita. Bahkan kalau ada fakta pun kita mungkin hanya akan sekadar meliriknya saja. Mungkin saat ini kita nyaman dengan cara kita, tapi untuk jangka waktu yang panjang, orang-orang akan menolak dan membenci kita. Jika kita mau mulai mendengarkan orang lain, maka suatu saat kita akan menyadari kesalahan kita.

Jawaban untuk mengatasi sifat ini adalah mengasah skill mendengar aktif. Mendengar tidak selalu dengan tutup mulut, tapi juga melibatkan partisipasi aktif kita. Mendengar yang baik bukan berharap datangnya giliran berbicara. Mendengar adalah komitmen untuk memahami pembicaraan dan perasaan lawan bicara kita. Ini juga sebagai bentuk penghargaan bahwa apa yang orang lain bicarakan adalah bermanfaat untuk kita. Pada saat yang sama kita juga bisa

mengambil manfaat yang maksimal dari pembicaraan tersebut. Seni mendengar dapat membangun sebuah relationship. Jika kita melakukannya dengan baik, orang-orang akan tertarik dengan kita dan interaksi kita akan semakin harmonis.

Berikut teknik mudah yang dapat dipraktekkan dengan sangat wajar untuk menjadi seorang pendengar yang baik:

1.     Peliharalah kontak mata dengan baik. Ini menunjukkan kepada lawan bicara tentang keterbukaan dan kesungguhan kita.

2.     Condongkan tubuh ke depan. Ini menunjukkan ketertarikan kita pada topik pembicaraan. Cara ini juga akan mengingatkan kita untuk memiliki sudut pandang yang lain, yaitu tidak hanya fokus pada diri kita.

3.     Buat pertanyaan ketika ada hal yang butuh klarifikasi atau ada informasi baru yang perlu kita selidiki dari lawan bicara kita.

4.     Buat selingan pembicaraan yang menarik. Hal ini bisa membuat percakapan lebih hidup dan tidak monoton.

5.     Cuplik atau ulang beberapa kata yang diucapkan oleh lawan bicara kita. Ini menunjukkan bahwa kita memang mendengarkan dengan baik hingga hapal beberapa cuplikan kata.

6.     Buatlah komitmen untuk memahami apa yang ia katakan, meskipun kita tidak suka atau marah. Dari sini kita akan mengetahui nilai-nilai yang diterapkan lawan bicara kita, yang mungkin berbeda dengan nilai yang kita terapkan.

Dengan berusaha untuk memahami, bisa jadi kita akan menemukan sudut pandang, wawasan, persepsi atau kesadaran baru, yang tidak terpikirkan oleh kita sebelumnya. Seorang pendengar yang baik sebenarnya hampir sama menariknya dengan pembicara yang baik. Jika kita selalu pada pola yang benar untuk jangka waktu tertentu, maka suatu saat kita akan merasakan manfaatnya.

Prosesnya mungkin akan terasa lama dan menjemukan, tapi lama-kelamaan akan terasa berharganya upaya yang telah kita lakukan. Kita akan merasa lebih baik atas diri kita, hubungan kita, teman-teman kita, anak-anak kita, maupun pekerjaan.

Kesimpulan, jadilah pendengar yang baik, karena sifat ini bisa menjadi kunci untuk mengembangkan pikiran yang positif, dan merupakan salah satu tangga untuk mencapai kesuksesan! Asah terus kemampuan mendengar anda. Dengar, dengar dan dengarlah suara hati anda; niscaya akan mengantar anda bertindak bijak. Niscaya akan mengantarkan anda menjadi Kepala Sekolah yang handal dan dapat diandalkan. @