MEMBANGUN KOMITMEN MUTU DI AWAL SEMESTER

Oleh Tatang Sunendar

(Widyaiswara PPPPTK IPA/Anggota KACI)

Proses belajar mengajar semester genap tahun ajaran 2021/2022 tinggal beberapa hari. Semua siswa dan sebagian guru masih menikmati liburan, manajemen sekolah tetap datang ke sekolah untuk menyiapkan kegiatan rutin di awal semester, mengatur jadwal pelajaran, menyusun agenda pertemuan awal semester dan pembagian tugas baru. Itulah agenda rutin yang dilaksanakan di hampir semua sekolah negeri maupun swasta berputar bagai jarum jam setiap tahunnya. Namun ada juga yang melaksanakan IHT, workshop.

Saat waktu masuk tiba diawali upacara bendera, masuk kelas jika jadwal sudah lengkap. Jika belum, siswa terpaksa pulang ke rumah. Kenapa hal tersebut terjadi karena tidak terbangunnya komitmen mutu di sekolah-sekolah. Sebagai lembaga penyedia jasa dalam bidang pendidikan  komitmen mutu merupakan suatu yang penting apalagi jika kepala sekolahnya mempunyai motif berprestasi dalam mengelola sekolah.

Komitmen mutu bisa diartikan sebagai suatu pemahaman terkait dengan efektivitas, efisiensi, dan mutu penyelenggaraan sekolah dengan tujuan untuk membangun semangat, motivasi, intergritas moral, kejujuran, karakter, kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab serta meningkatkan profesionalisme dalam melaksanakan tugas. Lebih lanjut komitmen mutu dapat diartikan sebagai sikap mau melaksanakan dan bertanggung jawab terhadap apa yang telah dijanjikan atau yang telah disepakati. Pemahaman terhadap konsepsi komitmen mutu perlu diketahui setiap orang di sekolah termasuk siswa, TAS, Guru dan Kepala Sekolah. Komitmen mutu mengandung tiga unsur penting, yaitu: setia, janji dan pelaksanaan. Secara sederhananya  komitmen mutu adalah janji setia yang dilaksanakan. 

Dalam melaksanakan pelayanan, sekolah wajib hukumnya untuk melaksanakan janji yang telah disebutkan atau disepakati sebagai bentuk layanan. Esensi dari pelayanan adalah memberi sesuatu kepada pihak lain. Hal ini mengandung makna bahwa layanan yang berorientasi mutu akan terwujud tatkala apa yang diberikan dapat diterima oleh pihak lain dengan baik, sehingga mereka merasa puas.

Selanjutnya pelayanan yang dilaksanakan oleh sekolah merupakan implementasi dari Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Pelayanan Publik, pasal 1 angka 5 menyatakan pelaksana pelayanan publik yang selanjutnya disebut pelaksana adalah pejabat, pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di dalam organisasi penyelenggara yang bertugas melaksanakan tindakan atau serangkaian tindakan pelayanan publik. Untuk sekolah, TAS, Guru, dan Kepala Sekolah bertugas melaksanakan tindakan atau serangkaian tindakan pelayanan publik dalam proses pembelajaran. Oleh karena itu komponen di sekolah bertindak sebagai pelayan, serta harus memahami peran dan fungsinya tersebut, tidak ada alasan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada “tuannya” atau “majikannya, yang menjadi tuan dan majikan di sekolah adalah siswa. Bunyi undang-undang ini senapas dengan apa yang dikemukakan oleh Ki Hajar Dewantara bahwa komponen sekolah harus menghamba terhadap siswa. Dalam artian inovasi dan inisiatif yang dilakukan oleh sekolah hasil akhirnya adalah untuk keberhasilan siswa.

Adapun untuk menerapkan komitmen mutu di sekolah, kepala sekolah bersama seluruh komponen tidak hanya TAS, guru, dan kepala sekolah, namun dimulai dari caraka, siswa, TAS, Guru, Kepala Sekolah, Pengawas Sekolah bahkah pedagang kantin atau pedagang yang sering mangkal sekalipun dimintakan untuk menuliskan komitmen sebagai bentuk janji setia untuk melaksanakan tugas dan fungsinya. Kenapa demikian? Karena komponen tersebut merupakan satu kesatuan yang saling mempengaruhi satu dengan yang lainnya. Isi dari komintmen mutu  secara sederhananya berisi hal berikut.

Caraka berkomitmen untuk meningkatkan pemeliharaan kebersihan, keindahan, kenyaman, dan keamanan sekolah sebagai wujud terselenggarnya layanan Pendidikan yang bermutu.  Lingkungan sekolah yang bersih dan asri akan tercipta jika caraka mempunyai komitmen yang tinggi atas tugas dan fungssinya.

Siswa berkomitmen untuk belajar dengan sungguh-sungguh, disiplin dan mengikuti aturan yang berlaku agar tumbuh dan berkembang sesuai potensi yang dimiliki. Sarana lengkap guru profesioanl jika siswa kurang berkomitemen untuk belajar maka hasil yang diperoleh tidak akan tercapai justru dari faktor siswa ini akan muncul masalah yang paling besar.

Guru berkomitmen akan melaksanakan tugas dengan penuh disiplin serta mengembangkan pembelajaran yang kreatif, efektif, dan menyenangkan dengan senantiasa memperhatikan gaya belajar siswa dan 8 prinsip kecerdasan serta pemenuhan Delapan Standar Nasional Pendidikan khususnya standar kelulusan, standar proses, standar penilaian, dan standar isi.

TAS berkomitem untuk melaksanakan layanan kebutuhan administrasi siswa dan guru sebagai upaya menciptakan pembelajaran yang berorientasi pada capaian yang diharapkan orang tua. Layanan dari TAS yang profesional akan menjadi corong informasi bahwa budaya mutu di sekolah sudah diterapkan karena di samping guru, TAS merupakan komponen yang relatif sering berinteraksi dengan siswa dan orang tua siswa.

Pedagang/kantin berkomitmen untuk menjaga kebersihan, keidahan sekolah serta menyajikan makanan yang bersih dan bergizi sebagai asupan bagi siswa agar kesehatan siswa terjaga.

Kurang lebih 3-8 jam siswa berada di sekolah sehingga memerlukan asupan makanan yang sehat dan bergizi. Jika kantin/peadangang menyajikan makanan yang bergizi maka suadah barang tentu akan mempengeruhi pada perkembanan kesehatan dan otak siswa. Dan orang tua akan percaya akan asupan gizi yang disajikan oleh pedagang/kantin sekolah.

Pengawas berkomiten untuk melakukan pembinaan pada sekolah binaannya dalam rangka menfasilitasi peningkatan kompetensi dan profesionalisme guru dan kepala sekolah melalui supervisi mutu Pendidikan. Komitemen pengawas dengan sekolah sebagai bentuk kolaborasi dalam merancang program peningkatan mutu dan prestasi sekolah. Sehingga terjalin sismbiosis mutualisme, pengawas mengawal program sekolah dengan penuh kesungguhan karena komitmen mutu yang telah ditandatangani.

Kepala sekolah berkomitmen melakukan pengelolaan yang berorientasi pada pemenuhan fasilitasi pembelajaran dan peningkatan kompetensi dan profesionalisme guru yang didukung peningkatan kesejahteraan serta memenuhi capaian delapan standar nasional Pendidikan dan indikator Penjaminan mutu Pendidikan. Sebauh keniscayaan kepala sekolah menjadi sosok yang profesional melalui profesioanal dalam merencanakan, melaksanakan serta mengevaluasi program yang telah dirancangkan.

Rumusan komitmen mutu di atas merupakan inti komitmen mutu untuk selanjutnya sekola bisa merumuskan dan mengembangkan format dan redaksinya sesuai dengan kebutuhan dan kondisi sekolah masing-masing. Komitmen mutu ini ditulis dalam secarik kertas ditandatangani oleh yang bersangkutan serta diketahui oleh wali kelas untuk siswa, kepala sekolah menandatangani komitmen mutu untuk caraka, penjaga kantin, TAS dan guru serta disimpan dalam suatu folder.

Komitmen mutu yang dirumuskan ini sebagai titik tolak dalam melakukan penilaian dan sebagai bahan evaluasi manakala terjadi hal yang tidak diinginkan. Dengan komitmen yang dirumuskan untuk seluruh komponen menjadikan mereka merasa memiliki program dan memiliki rasa tanggung jawab akan tugas dan fungsi yang harus dikerjakan. Komitmen mutu masing-masing individu sebagai recharge atas motivasi komponen sekolah. Praktek baik di luar sekolah menunjukkan hasil yang luar biasa lebih produktif dan akuntabel, sedangkan untuk kalangan sekolah saya merasa belum menemukannya.

Namun demikian sebagai sebuah ikhtiar dalam upaya menciptakan sekolah yang bermutu kenapa tidak dicoba. Sebab saya meyakini janji itu dibuat dan ditandatangani sendiri akan lebih terasa  dibandingkan jika hanya menerima tata tertib aturan dan rumusan ketentuan yang datangnya dari orang lain. Dalam sebuah buku discus of innovation karyawan dalam suatu organisasi itu dikelompokkan menjadi kelompok 12% inovatif, 75% moderat, dan 12% laggard (pengganggu/penolak atas segala inovasi). Kelompok inovatif dan laggard walaupun jumlahnya kecil tetapi mampu mempengaruhi kelompok yang moderat. Maka kepala sekolah sebagai pemimpin organsiasi sekolah, sebagai ujung tombak diharapkan mampu memperkuat kelompok inovatif agar mereka menjadi lokomotif pembaharuan di sekolah dan hasilnya memuaskan semua pihak. Semoga…