Membangun Rapport agar Tidak Repot: Strategi Melaksanakan Pembelajaran Daring yang Efektif

OLEH TUTI ADAWIYAH, M.Pd.

(SMK NEGERI 1 BOJONGPICUNG)

Munculnya pandemi virus Covid-19 pada tahun 2020 memberikan dampak yang luar biasa terhadap semua bidang kehidupan, termasuk pendidikan. Pada kegiatan pembelajaran, terjadi revolusi total di mana semua perencanaan pembelajaran yang telah disusun tidak berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Terhitung mulai tanggal 16 Maret 2020, pemerintah telah menetapkan sistem Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ). Proses pembelajaran berbasis tatap muka dihentikan dan dialihkan ke proses pembelajaran berbasis daring. Ruang-ruang pembelajaran tatap muka di setiap jenjang sekolah baik formal maupun non-formal, mulai dari PAUD, TK/RA, SD/MI, SMP/MTs, SMA/SMK/MA/MAK, sekolah non-formal, pesantren hingga perguruan tinggi berhenti secara serentak dan beralih ke ruang kelas pembelajaran virtual.

Perubahan sistem pembelajaran secara total membuat semua guru dan siswa harus membiasakan diri dengan pola baru, belajar tanpa bertatap muka secara langsung. Pada kegiatan PJJ dengan sistem daring ini, siswa dikondisikan untuk belajar di rumah masing-masing dan dipandu oleh guru dengan memanfaatkan sarana teknologi. Pembahasan materi dan tugas-tugas pembelajaran dilaksanakan secara virtual melalui berbagai platform, media dan aplikasi pembelajaran. Setelah berjalan selama beberapa bulan hingga saat ini, keefektifan pola baru KBM berbentuk PJJ ini tentunya masih kontroversi.

Banyak pihak yang berpendapat bahwa pembelajaran daring kurang efektif dan cenderung tertuju pada pemberian materi dan tugas, sementara tingkat pemahaman, daya nalar dan kreativitas siswa belum berkembang secara optimal sesuai jenjang pendidikannya. Hal ini disebabkan oleh banyaknya hambatan yang ditemukan saat dilaksanakannya pembelajaran daring seperti terbatasanya kepemilikan handphone/laptop, belum meratanya sarana internet, terbatasnya kuota, pemberian tugas yang mungkin sulit dilaksanakan oleh siswa dan juga terhambatnya hubungan yang harmonis (rapport) antara guru dan siswa yang minim interaksi dan komunikasi. Padahal menurut para pakar NLP (Neuro Lingusitic Program–program terapi perilaku), hubungan yang harmonis antara guru dan siswa, yang sering dikenal dengan istilah Rapport, merupakan salah satu kunci sukses kegiatan pembelajaran.

Berbicara mengenai rapport, tidak bisa dipisahkan dari pentingnya interaksi yang dinamis dan komunikasi yang efektif antara guru dan siswa dalam melaksanakan proses pembelajaran agar sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Jika interaksi dan komunikasi itu berjalan dengan baik, tentunya keefektikfan pembelajaran akan lebih mudah dicapai. Sebaliknya, jika interaksi dan komunikasi kurang baik, bisa dipastikan proses pembelajaran akan memunculkan banyak masalah yang menghambat pencapaian tujuan. Misalnya masalah yang ditandai dengan adanya kebosanan siswa, ketidakpedulian, tidak fokus dan lainnya sering terjadi karena siswa merasa tidak diperhatikan oleh guru. Hubungan guru dan siswa bersifat simbiosis mutualisme, di mana guru membutuhkan perhatian penuh dari siswa karena guru ingin semua siswa berhasil dalam pembelajaran. Namun, setiap siswa juga sangat membutuhkan perhatian dari guru. Siswa yang tidak fokus pada apa yang diajarkan guru, kemungkinan besar tidak akan berhasil mencapai tujuan pembelajaran. Oleh karena itu, guru harus selalu berusaha untuk menarik perhatian siswa, yaitu dengan melibatkan siswa dalam kegiatan pembelajaran dan membangun hubungan yang baik (building rapport) untuk mencapai tujuan pembelajaran secara optimal.

Berbeda dengan suasana pembelajaran tatap muka, membangun rapport pada pembelajaran daring mungkin lebih sulit karena terkendala sarana dan fasilitas pembelajaran, kondisi siswa yang tidak terpantau langsung dan sebagainya. Salah satu contoh misalnya ketika guru melaksanakan kegiatan pembelajaran menggunakan aplikasi video conference seperti Zoom, Webex atau Google Meet, banyak siswa yang mengaktifkan akunnya pada posisi on, namun video off. Saat guru sedang menjelaskan, siswa malah melaksanakan kegiatan lain yang tidak ada hubungannya dengan kegiatan pembelajaran dengan guru tersebut. Alih-alih mecapai tujuan, proses pembelajaran justru berjalan tidak efektif. Lalu bagaimanakah trik yang dapat dilakukan oleh guru dalam membangun rapport pada pembelajaran daring?

Dave Burgess, seorang pengajar yang juga pakar komunikasi, menuturkan bahwa membangun rapport adalah segala sesuatu tentang berinteraksi dengan siswa sebagai sahabat, bukan sebagai bawahan. Beberapa cara untuk membangun rapport bisa dilakukan cara: (1) Kenali siswa Anda sebanyak mungkin. Apa hobi mereka, bacaan apa yang sering dibaca, acara apa yang sering ditonton di tv, dll., (2) Mintalah siswa untuk menemukan hubungan antara materi Anda dengan budaya pop (lagu-lagu populer, bioskop), (3) Ajaklah siswa untuk bersama-sama membaca majalah, koran, atau menonton berita tv di dalam kelas; (4) Manfaatkan waktu informal Anda bersama siswa.

Secara lebih spesifik, membangun rapport dalam kegiatan pembelajaran dapat dilakukan dengan mencoba beberapa berikut:

(1)       Senyum dan sapa seluruh siswa saat guru memulai kegiatan pembelajaran, baik melalui video call, video conference, chat atau voice note WA. Jika guru terlihat bahagia dan ramah, siswa juga akan merasakan hal yang sama. Siswa yang absen pada hari itu, bisa disapa lewat personal chat. Atau jika ada siswa tidak memiliki HP, guru dapat membuat catatan atau surat, yang diselipkan pada modul/LKS pembelajaran. Perhatian kecil semacam ini akan membuat siswa merasa diperhatikan.

(2)       Lakukan social chat (obrolan yang sifatnya santai diluar materi pembelajaran) misalnya tentang hobi, keluarga, kejadian yang pernah dialami, cita-cita dan sebagainya.

(3)       Kenali nama dan wajah setiap siswa, karena ini sangat membantu dalam membangun komunikasi.

(4)       Lakukan aktivitas “get you know”, yakni kegiatan siswa untuk saling mengenal satu sama lain, misalnya menyebutkan siapa saja siswa yang suka memasak, bernyanyi, membaca, menulis dan sebagainya. Kemudian dilanjutkan dengan kegiatan five-minute topik atau mengajak semua siswa untuk mengobrol membahas satu topik selama lima menit. Suasana kelas yang “ramai”, tidak kaku dan akrab, walaupun terhubung secara virtual/online, akan mendukung proses pembelajaran yang efektif dan menyenangkan.

(5)       Mirror and Match, atau kegiatan memberikan contoh pada siswa, mengingat guru adalah model bagi para siswanya. Sebagai contoh dalam pembelajaran bahasa Inggris, guru memberikan contoh bagaimana cara mengucapkan kalimat dengan intonasi dan pelafalan yang tepat.

(6)       Lakukan pola SAVER Journal dalam melaksanakan kegiatan pembelajaran, yakni S = Silence (diam, berdoa, bersyukkur dan berfikir positif sebelum memulai pembelajaran), A= Affirmative (Meyakinkan diri bahwa sebagai guru, kita dapat melakukan yang terbaik untuk siswa), V= Visualization (Menyajikan kegiatan pembelajaran yang kreatif dan menyenangkan), E= Exercise (Melatih siswa agar bisa karena biasa), R= Read (Meminta siswa untuk banyak membaca agar pengetahuannya semakin bertambah) dan Journal (Meminta siswa untuk menyebutkan atau menuliskan apa yang mereka rasakan melalui isi kuesioner Google form atau chat di grup).

Demikian beberapa strategi yang dapat dilakukan oleh guru dalam membangun rapport sehingga pembelajaran daring dapat dilaksanakan dengan nyaman, efektif dan tidak repot dengan masalah kebosanan siswa.