Penulis: Ai Rahmawati, S.Pd.

Ai Rahmawati, S.Pd.
Oleh Ai
Rahmawati, S.Pd.
(GURU SMKN
PUSAT UNGGULAN -SMKN PP CIANJUR)
Bermunculannya
lembaga-lembaga pendidikan baru, pada satu sisi memberikan sinyal positif akan
tingginya perhatian pemerintah dan masyarakat terhadap dunia pendidikan, namun
pada sisi lain menyisakan cerita tentang persaingan antar lembaga pendidikan
yang semakin atraktif. Ketika lembaga pendidikan mampu untuk bersaing dan lebih
unggul dari lembaga lainnya maka secara tidak langsung banyak pelanggan akan
melirik dan tertarik.
Menurut
Edward Sallis, pelanggan pendidikan secara internal adalah guru dan staff yang
ada di sekolah, sedangkan secara eksternal pelanggan pendidikan adalah pelajar,
orangtua, kepala daerah, sponsor, pemerintah, masyarakat dan bursa kerja. Dalam
bisnis ada yang namanya pemasaran. Begitupun dalam lembaga pendidikan,
pemasaran mutlak diperlukan karena persaingan antar lembaga pendidikan semakin
ketat. Hal itu terlihat dari munculnya berbagai lembaga pendidikan yang selalu
menawarkan inovasi dan keunggulannya.
SMKN PP
Cianjur masuk pada strategi sukses PPDB, perlu diketahui bahwa ada 2 cara yang
sudah di lakukan oleh SMKN PP Cianjur dalam rangka memasarkan jasa pendidikan
ke masyarakat. Pertama, promosi dan komunikasi antara sekolah dan masyarakat.
Kedua, kemampuan sekolah untuk memahami kebutuhan dan keinginan masyarakat.
Berikut ini
adalah beberapa strategi efektif yang dilakukan oleh sekolah SMKN PP Cianjur
dalam PPDB:
1. Aktif
Melakukan Promosi
Promosi sekolah merupakan cara mendapatkan siswa baru untuk sekolah
kami. Dengan promosi yang tepat dan efektif, sekolah bisa mendapatkan siswa
yang sesuai dengan harapan dan daya tampung sekolah. Promosi ini tidak bisa
dilakukan secara sembarangan. Kami SMKN PP Cianjur promosi sekolah berjalan
dengan baik, dengan cara pemetaan target calon peserta didik. Selain kategori
umur, kriteria pemetaan target bisa tercapai. Misal, tentang keminatan calon
peserta didik, untuk sekolah kejuruan bisa dilakukan promosi dengan memberikan
tes minat, bakat dan kemampuan pada calon peserta didik dan memberikan
konsultasi rencana lanjut studi secara gratis..
Pemetaan
target ini dilakukan secara kontinyu dan dievaluasi secara berkala, supaya
pihak sekolah mendapatkan data yang up to date sehingga akan memudahkan
melakukan strategi promosi pada tahun-tahun ajaran berikutnya. Setelah
dilakukan pemetaan, langkah promosi selanjutnya adalah mengenalkan sekolah pada
masyarakat. Pengenalan ini bisa dengan kegiatan temu langsung (offline) seperti
open house sekolah dan bazar, home visit calon peserta didik, presentasi ke
sekolah yang jenjang lebih rendah, menyelenggarakan pameran. Kemudian
pengenalan dengan melibatkan teknologi/digital marketing dengan memanfaatkan
platform media digital dan media sosial seperti Instagram, TikTok, Facebook,
Twitter, YouTube, WhatsApp, Telegram, dan lain-lain. Sekolah juga sudah
memiliki official account tersendiri yang secara konsisten diupdate dengan
konten-konten yang menarik sesuai segmen pasar. Digital marketing ini juga
memberikan harapan agar program dan keunggulan sekolah dapat efektif diketahui
oleh masyarakat luas. Saat melakukan promosi sekolah, tentu saja adab maupun
etika diutamakan. Kami menghindari memberikan jaminan dan janji-janji yang
terlalu muluk hingga mempengaruhi citra sekolah,tapi kami memberikan jaminan
siswa setelah menjadi alumni akan langsung mendapatkan pekerjaan karena SMK di
cetak untuk bekerja langsung.
Jadi, fokus promosi lebih pada mengenalkan sekolah dengan jaminan mutu dan pelayanan yang nantinya akan memberikan kepuasan bagi pelangganya. Pelanggan menilai mutu dengan berdasarkan persepsi mereka tentang apa yang mereka terima dengan apa yang mereka harapkan.
Menjalin
kemitraan dengan sekolah pada jenjang di bawahnya adalah salah satu strategi
yang efektif di sekolah SMKN PP Cianjur. Selain itu, menjalin kemitraan dengan
DUDI dan berbagai perusahaan- perusahaan lainnya, Lembaga Penyalur Kerja/Badan
Latihan Kerja dan beberapa lembaga lainnya yang kiranya relevan dengan latar
belakang sekolah. Dengan menjalin kerja sama maka sekolah akan menjadi lebih
'terlihat' oleh masyarakat.Cara ini sudah di lakukan oleh SMKN PP Cianjur
dengan membuat event promosi dan presentasi, setelah pihak sekolah mengajukan
dan memberikan tawaran kerja sama kepada pihak sekolah yang jenjangnya lebih
rendah. Pada jalinan kemitraan, tentu yang diharapkan adalah adanya simbiosis
mutualisme.
Jadi,
tawarkan sebuah kesepakatan yang win-win solution bagi kedua belah pihak
sekolah, maka besar kemungkinan cara ini akan dapat terealisir. Sekolah kami
sudah memberikan kuota atau 'jatah kursi' dan bisa masuk jalur tanpa tes,
diskon/potongan harga, keringanan dalam pembayaran, juga beasiswa Pendidikan.
3. Brand
Positioning Sekolah
SMKN PP
Cianjur juga sudah mempunyai Strategi branding yang dilakukam sebagai ciri khas
yang dan diunggulkan sekolah adalah dengan membangun tradisi kompetisi dan
prestasi. Sekolah secara aktif mengikuti lomba atau menyelenggarakan lomba di
sekolah. Sekolah secara berkala membuat dokumentasi pada setiap program
kegiatan dan membagikannya di website dan media sosial. Selain itu juga membuat
dan melakukan testimoni alumni sebagai pelanggan yang pernah mendapatkan
pelayanan oleh sekolah Sebuah image lembaga atau sekolah yang sudah dibangun
dengan perencanaan yang matang, sesuai dengan visi misi sekolah dan juga
marketable, sehingga membuka peluang lembaga untuk mendapat murid yang sesuai
target kualitas dan kuantitas. Keahlian komunikasi yang bisa menyampaikan
informasi, sosialisasi, dan promosi tentang sekolah sangat diperlukan.
Menyampaikan informasi secara efektif. Informasi yang disampaikan terlalu banyak atau terlalu sedikit akan menimbulkan perbedaan persepsi di masyarakat. Maka dari itu untuk membangun branding sekolah adalah suatu cara seseorang membedakan satu sekolah dengan sekolah lainnya. Dengan kata lainnya sekolah memiliki citra visual dan pesan yang masuk atau terekam di ingatan seseorang bila mendengar nama sekolah tersebut.
Seiring
dengan perkembangan teknologi, SMKN PP Cianjur saat ini menggunakan sistem
penerimaan peserta didik baru di lembaga Pendidikan, sudah melakukan inovasi,
guna mempermudah pelaksanaan penerimaan peserta didik baru dan juga untuk
promosi sekolah dalam menarik minat pendaftar.
4. Menjalin
Hubungan dengan Pelanggan
Sekolah yang
unggul terutama sekolah SMKN PP Cianjur harus menjaga hubungan dengan
pelanggannya dan memiliki obsesi terhadap mutu. Dengan adanya hubungan yang
terjalin baik dengan pelanggan, sekolah bisa jadi dapat bonus promosi konvensional
yang paling ampuh yaitu promosi dari mulut ke mulut. Nah, teknik tidak bisa
dibangun dengan instan. Pihak sekolah harus mampu memberikan layanan pendidikan
terbaik bagi para peserta didik terlebih dahulu, sehingga mereka merasakan
manfaatnya.
Jika para
alumni mendapatkan manfaat yang signifikan, maka tanpa diminta pun mereka akan
dengan senang hati merekomendasikan sekolah almamaternya. Bahkan tidak perlu
menunggu para peserta didik itu lulus dulu, SMKN PP Cianjur memberikan
pelayanan pendidikan sekolah benar-benar berkualitas, merekapun akan suka rela
memberikan rekomendasi bagi kenalannya atau kerabatnya. Sekolah telah mencapai
titik ini, promosi sekolah menjadi hal yang mudah. Tugas sekolah hanya terus
meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta didik dan pelanggan lainnya
Apapun
strategi yang dipilih, strategi yang terbaik adalah strategi yang dilakukan
atau dipraktekkan. Dan untuk melakukannya, lembaga Pendidikan berusaha dan
mengalokasikan dana untuk pemasaran dan promosi sekolah untuk mencapai sukses
PPDB.