Cara Santun Menyampaikan Kritik: Etika Beretorika dengan Peserta Didik

Oleh Imas Mulyati

(Guru SMA Negeri 1 Ciparay, Kabupaten Bandung/KACI #PASTI BISA#)

Semua orang itu jenius. Tetapi, jika Anda menilai ikan dengan kemampuannya untuk memanjat pohon, percayalah itu adalah bodoh. Everybody is a genius. But if you judge a fish by its ability to climb a tree, it will live its whole life believing that it is stupid (Albert Einstein).

Seni  tertinggi  guru  adalah  untuk  membangun kegembiraan    dalam  ekspresi                                   kreatif                                    dan pengetahuan. It is the supreme art of the teacher to awaken joy in creative expression and knowledge (Albert Einstein).

***

“Tak ada gading yang tidak retak”, begitulah ungkapan pepatah yang seringkali kita dengar. Pepatah tersebut mengandung pengertian bahwa di dunia ini tidak ada manusia yang sempurna, setiap orang pasti punya kelebihan dan kekurangan. Di balik kelemahan dan kekurangan yang dimiliki seseorang, terdapat kelebihan yang mungkin tidak dimiliki orang lain. Tentu hal ini berlaku universal, termasuk pada diri peserta didik.

Dalam dunia pendidikan, seorang guru dituntut untuk memiliki keterampilan beretorika agar mampu berkomunikasi dengan baik dengan setiap peserta didik. Seorang ahli bernama Onong Uchjana Effendy (2009) mengemukakan bahwa komunikasi merupakan aktivitas makhluk sosial. Dalam praktik komunikasi terjadi pertukaran ide, informasi, gagasan, keterangan, imbauan, permohonan, saran, usul, bahkan perintah. Proses komunikasi tersebut memungkinkan seseorang atau sekelompok orang menerima informasi bahkan membangun persepsi terhadap suatu hal.

Banyak perbedaan yang dimiliki setiap peserta didik. Peserta didik had ir dengan potensi, kemampuan, dan kebiasaan yang sangat beragam. Seorang guru tidak mungkin mengharapkan sesuatu di luar kemampuan peserta didik. Oleh karena itu, guru harus harus mampu beretorika di tengah keberagaman peserta d idik: menyajikan materi, menyampaikan pertanyaan, memuji peserta didik, memberikan motivasi, menyampaikan saran, menyampaikan kritik, dan bentuk komunikasi lain yang mungkin terjadi di dalam proses belajar mengajar.

Dari sekian banyak bentuk komunikasi dalam proses belajar mengajar, salah satu yang sering dilakukan oleh guru adalah menyampaikan kritik terhadap peserta didik. Dalam hal ini, guru harus mampu membuat peserta didik tidak merasa putus asa karena kritik. Guru harus bertindak bijaksana dalam memperlakukan peserta didik. Guru harus berprinsip, “Pada dasarnya semua orang itu jenius, tetapi jika Anda menilai ikan dengan kemampuannya untuk memanjat pohon, percayalah bahwa itu adalah bodoh.”

Terdapat beberapa tips agar kritik yang kita sampaikan dapat diterima dengan baik dan menjadi motivasi untuk bangkit. Pertama, jangan lupa kata "maaf" dan "permisi"; kedua, sampaikan dulu hal baik mengenai dirinya, baru koreksi; ketiga, Sampaikan dengan tegas tapi tetap secara sopan dan lembut; keempat, hindari membandingkan dengan orang lain; kelima, bantu dia dalam proses memperbaiki kesalahannya; keenam, sampaikan secara personal, jangan di hadapan pihak lain; ketujuh, jangan lupa ucapkan terima kasih padanya. (Sumber: https://www.idntimes.com/life/career/bayu/etika-mengkritik-orang/7). Dalam hal beretorika, Andrea Lidwina (2018) menyampaikan lima cara terbaik untuk mengkritik anak. Kelima cara tersebut adalah jangan marah atau meluapkan emosi saat perilaku anak kurang baik; berempati dan memberikan penjelasan pada anak; fokus membahas kesalahan yang dilakukan anak; menyebutkan perilaku baik yang sudah dilakukan anak; dan membantu anak menyusun strategi yang perlu dilakukan. (Sumber: https://blog.ruangguru.com/5-cara-terbaik-untuk-mengkritik-anak).

Berdasarkan kedua pendapat di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa dalam memberikan kritik kepada peserta didik, kita perlu menempuh cara-cara yang dapat membuat peserta didik termotivasi dan tidak putus asa. Berikut cara-cara santun yang dapat dilakukan oleh guru ketika menyampaikan kritik terhadap peserta didik.

1.         Gunakan bahasa yang santun, tegas, dan penuh kasih sayang

Ketika guru hendak menyampaikan sebuah kritik, harus diingat bahwa kritik harus disampaikan dengan menggunakan bahasa yang santun, tegas, dan penuh kasih sayang. Hal ini akan membuat peserta didik merasa dihargai. Selain itu, penggunaan bahasa yang santun, tegas, dan penuh kasih sayang akan membuat peserta didik merasa diakui dan merasa diperlakukan sebagai ‘anak’. Tentu hal ini akan menciptakan kedekatan tersendiri seperti orang tua dengan anaknya. Dengan begitu, peserta didik tidak akan enggan mencurahkan semua keluhan/masalah yang mungkin sedang dialaminya.

Contoh penggunaan bahasa yang santun di antaranya permohonan maaf dari guru sebelum kritik disampaikan, ucapan terima kasih ketika kritik sudah disampaikan atau telah diselesaikan, penggunaan sapaan yang sopan, dan lain sebagainya.

2.         Awali kritik dengan terlebih dahulu menyampaikan hal-hal positif

Sebuah kritik sebaiknya diawali dengan mengungkapkan hal-hal positif atau kebaikan dari sesuatu yang menjadi fokus kritik. Kritik yang diawali dengan sebuah pujian tidak akan dianggap sebuah kritik. Peserta didik bahkan tidak akan merasa bahwa gurunya sedang menyampaikan kritik. Dengan demikian, peserta didik akan termotivasi untuk memperbaiki kesalahan yang telah diperbuatnya dengan sukarela dan senag hati.

Sebaliknya, bila kritik disampaikan secara langsung tanpa mengupas sisi positifnya, peserta didik akan merasa frustrasi. Mungkin saja, peserta didik akan merasa kapok dan tidak mau lagi berpartisipasi dalam pembelajaran. Tentu hal ini akan berdampak pada munculnya masalah lain di dalam kelas, misalnya munculnya peserta didik yang terisolir, munculnya peserta didik yang tertinggal, atau mungkin berdampak pada ketidaklulusan peserta didik.

3.         Berikan penjelasan tentang kesalahan yang dilakukan oleh peserta didik

Hal yang tidak boleh dilupakan oleh guru dalam menyampaikan kritik adalah memberikan penjelasan tentang kesalahan yang dilakukan oleh peserta didik. Peserta didik harus memahami apa dan mengapa tentang sesautu yang menjadi fokus kritik. Dalam hal ini, seorang guru harus memberikan penjelasan sehingga peserta didik memahami kekeliruannya. Dengan memahami kekeliruannya, peserta didik tidak akan mengulangi kekeliruan tersebut.

4.         Bantulah peserta didik untuk menemukan strategi yang seharusnya dilakukan

Setelah peserta didik mengetahui apa dan mengapa tentang kekeliruannya, guru harus membantu peserta didik tersebut untuk menemukan strategi/ solusi yang seharusnya dilakukan. Dengan memberikan solusi dan strategi yang seharusnya dilakukan, peserta didik akan semakin memahami kekeliruan yang telah dilakukannya. Mengapa? Ya, karena peserta didik pada akhirnya mengetahui bahwa ada strategi lain yang dapat dilakukan untuk mengganti atau memperbaiki kekeliruannya.

Dengan membantu peserta didik dalam memperbaiki kesalahannya, seorang guru telah membuktikan bahwa dirinya bukanlah "tong kosong nyaring bunyinya" yang hanya bisa berkomentar tanpa memberikan solusi. Ini akan menjaga kewibawaan guru dan membuat peserta didik semakin tergerak untuk berubah lebih.

5.         Jangan membandingkan dengan orang lain

Membandingkan seseorang dengan orang lain akan menyebabkan orang tersebut merasa tersisih. Demikian pula dengan peserta didik. Tindakan membandingkan seorang peserta didik dengan peserta didik lain merupakan perbuatan menjatuhkan mental.

Meskipun bukan penyebab tunggal, kerap membandingkan anak satu dan lainnya memang bisa berdampak terhadap perkembangan mental seseorang. Jika orangtua membandingkan anaknya dan si anak dianggap lebih buruk, anak itu bisa merasa sebagai anak yang gagal. Padahal, bisa jadi anak tersebut punya keunggulan di bidang lain. Dampak lain adalah ia akan sulit berhasil di bidang hidupnya karena dipenuhi dengan keragu-raguan, bahkan sebelum mencoba sesuatu. Kerap kali, orang seperti ini akan memilih untuk mundur karena takut gagal. (Sumber: https://tirto.id/pentingnya-berhenti-membanding-bandingkan-anak-ecTD).

6.         Sampaikan secara pribadi

Kritik sebaiknya disampaikan secara personal dan tidak disampaikan di depan orang lain/orang banyak. Penyampaian kritik yang dilakukan di hadapan orang lain, apalagi di hadapan orang banyak akan menjatuhkan mental peserta didik. Kritik harus disampaikan secara langsung kepada peserta didik yang melakan kekeliruan. Dengan cara itu, peserta didik tidak akan merasa dipermalukan oleh guru. Tentu hal ini akan membuat peserta didik merasa sangat dihargai sebagai pribadi.

Etika penyampaian kritik kepada peserta didik mungkin belum sepenuhnya terealisasi. Beberapa kasus yang terjadi bahkan menunjukkan adanya penyimpangan konsep sekolah ramah anak. Seorang psikolog bernama Seto Mulyadi mengungkapkan bahwa pendidikan kita belum memenuhi tuntutan pendidikan karakter. Masih ada kekerasan di sekolah dan rumah, kurikulum semakin padat, dan cara mengajar yang belum ramah anak.

Bandung, 5 Juni 2020