Coaching

Oleh I Made Kridalaksana, S.Pd., M.Hum.

(Calon Guru Penggerak Angkatan 4 tahun 2021)

Salah satu materi yang dipelajari pada satu minggu yang sudah lewat ini adalah coaching. Pada modul 2.3 Program Pendidikan Guru Penggerak (PPGP) dijelaskan bahwa coaching merupakan sebuah proses kolaborasi yang berfokus pada solusi, berorientasi pada hasil dan sistematis, dimana coach memfasilitasi peningkatan atas performa kerja, pengalaman hidup, pembelajaran diri, dan pertumbuhan pribadi dari coachee (Grant, 1999). Sementara menurut Whitmore (2003) coaching merupakan kunci pembuka potensi seseorang untuk untuk memaksimalkan kinerjanya. Coaching lebih kepada membantu seseorang untuk belajar dari pada mengajarinya.

Berdasarkan kedua definisi ini saya berkesimpulan bahwa coaching pada dasarnya merupakan komunikasi yang terjadi secara dua arah—antara coach dan coachee—sehingga melalui kolaborasi yang terjadi di antara keduanya—seorang coachee akan mampu mencapai kinerjanya secara optimal. Dengan kata lain, pada saat coaching, seorang coach akan menuntun cochee untuk mengenali permasalahannya serta menemukan potensinya sehingga coachee menemukan cara mengatasi permasalahannya serta memiliki kesanggupan yang kuat untuk melakukan langkah-langkah untuk mengatasi permasalahannya tersebut.

Setelah mempelajari materi coaching ini salah satu model coaching yang saya ketahui adalah TIRTA yang merupakan pengembangan dari model GROW. Model GROW ini merupakan kepanjangan dari Goal, Reality, Options dan Will. Pada saat coaching, Goal atau tujuan dieterapkan oleh coach untuk mengetahui apa tujuan yang hendak dicapai coachee.  Reality atau hal-hal yang nyata merupakan proses menggali semua hal yang terjadi pada diri coachee. Selanjutnya adalah Options atau pilihan di mana coach membantu coachee dalam memilah dan memilih hasil pemikiran selama sesi yang nantinya akan dijadikan sebuah rancangan aksi. Yang terakhir, Will atau Keinginan untuk maju merupakan komitmen coachee dalam membuat sebuah rencana aksi dan menjalankannya.

TIRTA merupakan singkatan dari T: Tujuan, I: Identifikasi, R: Rencana aksi, TA: Tanggung jawab. Melalui kegiatan diskusi kelompok yang dibimbing bapak Sulthon Nai’im selaku fasilitator saya sudah mempraktikkan coaching dengan model TIRTA ini, baik sebagai coach, coachee, maupun pengamat. Berdasarkan kasus yang diberikan di LMS Program Pendidikan Guru Penggerak, pada saat sebagai coach pada kegiatan ini saya mempraktikkan pertanyaan-pertanyaan yang membuat coachee mampu mengetahui tujuannya mendatangi coach, mengidentifikasi permasalahan serta potensi atau kekuatan yang dimiliki, memutuskan untuk melakukan rencana aksi tertentu untuk mengatasi permasalahannya, serta yang tidak kalah pentingnya adalah menanyakan tanggung jawab berupa komitmen coachee untuk melakukan langkah-langkah untuk mengeksekusi rencana aksinya tersebut. Pada sisi lainnya, pada saat berlaku sebagai coachee melalui pertanyaan-pertanyaan coach tersebut saya mempraktikkan bagaimana menyampaikan tujuan pertemuan saya dengan coach, menjelaskan permasalahan yang tengah saya hadapi, menyebutkan potensi-potensi atau kekuatan yang dapat dijadikan modal untuk mengatasi permasalahan, selanjutnya menemukan sendiri rencana aksi yang akan dilakukan untuk mengatasi serta bentuk tanggung jawab berupa komitmen yang akan saya lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Terakhir, sebagai pengamat saya mempraktikkan bagaimana mengamati dialog antara coaching dan coachee melalui pengisian rubrik pengamatan untuk memastikan apakah unsur-unsur TIRTA telah diaplikasikan pada dialog antara coach dan coachee tersebut.

Setelah melakukan praktik coaching pada kegiatan diskusi kelompok yang dilanjutkan dengan presentasi pada hari berikutnya tersebut terdapat beberapa hal yang masih perlu saya tingkatkan untuk melakukan praktik coaching. Adapun hal yang dumaksud di sini antara lain bagaimana melakukan penyusunan pertanyaan-pertanyaan, mendengarkan permasalahan yang dihadapi coachee serta pemberian umpan balik sehingga para coachee akan merasa dapat mencapai tujuannya saat mendatangi saya sebagai coach yakni mampu mengidentifikasi permasalahan serta potensi atau kekuatan maupun solusi berupa rencana aksi yang akan dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Serta, yang tidak kalah pentingnya adalah bagaimana coachee mampu berkomitmen melakukan rencana aksi tersebut sebagai bagian dari bentuk tanggungjawabnya.

Pada saat mengikuti materi coaching saya juga belajar tentang komunikasi yang memberdayakan untuk mendukung praktik coaching ini. Adapun komunikasi yang memberdayakan tersebut antara lain: tipe komunikasi asertif, menjadi pendengar yang aktif, kemampuan bertanya yang efektif, serta melakukan umpan balik yang positif.

Tipe komunikasi asertif—selain dua tipe komunikasi lainnya yakni agresif dan pasif—mengajarkan selalu berusaha mencari jalan tengah dalam penyelesaian masalah serta mengajukan pendapat sekaligus mendengarkan pendapat orang lain. Tipe komunikasi agresif memperkenalkan kepada saya bahwa orang yang bertipe komunikasi seperti ini akan cenderung dominan dan mau menang sendiri, tidak mendengarkan lawan bicara saat berkomunikasi serta pendapatnya mesti didengar dan ditanggapi. Selanjutnya, ada tipe komunikasi pasif, justru sebaliknya. Pada tipe komunikasi pasif ini dalam memposisikan dirinya, seseorang akan cenderung diam, kurang berekspresi serta kurang mau menyuarakan apa yang dirasakan, cenderung mengikuti apa yang dikatakan orang lain serta cenderung mengikuti apa yang dikatakan orang kebanyakan.

Terkait menjadi pendengar yang aktif, melalui tayangan video pada materi coaching ini saya juga mendapatkan pengetahuan baru tentang bagaimana menjadi pendengar yang baik saat coaching di mana saya berposisi sebagai penerima makna atau reseptor. Untuk menjadi pendengar dengan baik ada beberapa hal yang mesti diperhatikan, seperti: menghormati lawan bicara sebagai penyampai pesan, memperhatikan pesan yang disampaikan, memandang wajah atau melakukan kontak mata dengan lawan bicara, fokus pada pesan yang disampaikan lawan bicara, serta mendengarkan dengan hati untuk membantu lawan bicara kita. Selanjutnya, saya juga belajar mengenal tenik-teknik yang dapat diaplikasikan untuk menjadi pendengar yang efektif. Adapun teknik tersebut antara lain: memberikan perhatian penuh pada lawan bicara kita dalam menyampaikan pesan, tunjukkan bahwa kita mendengarkan misalnya dengan bahasa tubuh dan respon kita seperti melakukan respon singkat, melakukan anggukan kecil, raut wajah positif, kontak mata, postur serta gerakan tubuh. Selain itu, kita juga dapat menanggapi perasaan dengan tepat, melakukan parafrase saat menegaskan kembali makna pesan yang disampaikan dengan menggunakan kalimat kita sendiri, serta bertanya.

Terkait kemampuan bertanya, membaca quote, seorang filsuf asal Perancis yang ditayangkan pada video di modul tersebut, saya sepakat bahwa kita sebaiknya menilai seseorang dari pertanyaannya, bukan dari jawabannya. Saya juga sependapat bahwa sebagai coach tentu saja kita perlu memiliki kemampuan bertanya yang efektif yang bermanfaat untuk menstimuli pemikiran coachee, memberikan perspektif yang lebih luas, menghasilkan pemahaman yang lebih mendalam, memberdayakan potensi lawan bicara dalam menganalisa topik yang ada, serta memotivasi diri dalam mengambil keputusan.

Dalam melakukan coaching saya sebagai coach tentu perlu memiliki kompetensi untuk mengeksplorasi potensi seorang coachee. Untuk itu, pada materi coaching ini saya juga menjadi tahu bahwa terdapat enam jenis pertanyaan yang mendukung peran saya sebagai coach dalam proses coaching. Keenam pertanyaan tersebut adalah pertanyaan terbuka, pertanyaan yang berfokus pada tujuan, pertanyaan reflektif, pertanyaan eksplorasi, pertanyaan yang mengukur pemahaman, serta pertanyaan aksi.

Berangkat dari pemaparan di atas tentu saja ada banyak hal yang perlu saya tingkatkan dalam rangka melakukan coaching—saya sebagai coach serta murid sebagai coachee—pada saat murid-murid datang kepada saya untuk menuntun mereka keluar dari permasalahannya. Oleh karena itu, dalam minggu-minggu ke depan ini, saya perlu belajar lebih banyak mempraktikkan hal-hal terkait coaching yang telah dipaparkan di atas.

BIODATA PENULIS

I MADE KRIDALAKSANA lahir di Bongkasa, Badung, Bali, tahun 1972. Pendidikan terakhir S2 Linguistik di Universitas Udayana Denpasar (2007). Kini, guru di SMA Negeri 2 Mengwi. Puisi-puisi penulis yang lolos kurasi pada antologi bersama antara lain: “Mengunyah Geram” (2017), “Senyuman Lembah Ijen” (2018), “Kunanti di Kampar Kiri, Antologi Puisi Penyair ASEAN” (2018), “Puisi untuk Lombok dan Nusa Tenggara Barat” (2018), “Bulu Waktu, Buku Puisi Sastra Reboan #3” (2018), “Saron” (2018), “A Skyful of Rain, Banjarbaru’s Rainy Day Literary Festival” (2018), “Antologi Puisi Sang Guru” (2019), “Semesta Jiwa” (2020), “Pandemi Puisi, Antologi Bersama Melawan Covid-19” (2020), “Rantau, Dari Negeri Poci” (2020), “Alumni Munsi Menulis” (2020), “Buku Kumpulan Karya Sastra Covid-19” (2020), “Menikah yang Menikam” (2020), “Perempuan Pengantin Puisi dalam Opera Tujuh Purnama” (2021), dan lain-lain. Puisi-puisi penulis juga pernah dimuat di sejumlah media cetak seperti Bali Post, Pos Bali, Nusa Bali serta pada media sosial facebooknya @Laksanak Rida. Penulis baru saja mengeluarkan antologi puisi tunggalnya “Si Hijau” (2022). Tulisannya pernah dimuat di Bali Post, Bali Express, Denpost, Pos Bali, Apajake.id, tatkala.co, beritadisdik.com, umakaladanews.com, dan lain-lain. Penulis pernah diundang pada Kemah Sastra Nasional di Banyuwangi (2018) serta peserta terpilih Borobudur Writers and Cultural Festival (BWCF) di Yogyakarta dan Magelang (2019). Penulis juga menjadi pengajar kursus bahasa Korea dan bahasa Inggris online @kaelpro-bali. Penulis bisa dihubungi di E-mail:[email protected].