Cyber Counseling, Program Inovatif Pengembangan Kesehatan Mental Siswa sebagai Upaya Menangani Anxiety Disorder

Oleh Nur Ita Jannah, S.Pd.

(Guru BK di SMK Negeri 12 Malang)

Kesadaran individu dalam memerhatikan pentingnya kesehatan mental masih sangat rendah. Menurut Ridho kesehatan mental masih belum diprioritaskan dibandingkan dengan penyakit menular terutama di negara berkembang (Ridlo, 2020). Padahal di sisi lain, kesehatan mental merupakan aspek yang sangat krusial bagi setiap individu karena kesehatan mental yang prima bisa menjadikan individu tersebut menjalani produktivitasnya dengan baik (Zahra, Winoto, & Khadijah, 2022). Seseorang yang bermental sehat dapat menggunakan kemampuan atau potensi dirinya secara maksimal dalam menghadapi tantangan hidup, serta menjalin hubungan positif dengan orang lain. Sebaliknya, orang yang kesehatan mentalnya terganggu akan mengalami gangguan suasana hati, kemampuan berpikir, serta kendali emosi yang pada akhirnya bisa mengarah pada perilaku buruk.

WHO menyatakan terdapat 301 juta orang memiliki gangguan mental di dunia. Lima puluh delapan (58) juta di antaranya penderita anxiety disorder yang terdiri dari  anak-anak dan remaja. Anxiety disorder adalah gangguan mental yang menyebabkan rasa cemas dan takut berlebih. Hal tersebut membuat seseorang menjadi tidak semangat untuk melakukan kegiatan sehari-hari, termasuk hobi yang biasa digemari. Lebih lanjut, rasa cemas ini akan berlangsung intens dalam jangka waktu yang panjang.

Menurut data Kementerian Kesehatan RI, gangguan kecemasan berada di peringkat 2 dari 10 penyakit yang paling banyak diderita oleh masyarakat Indonesia mengalami anxiety disorder. Tidak terkecuali di dunia pendidikan, para siswa dengan status perkembangan remaja di era Generasi Z yang lahir saat perkembangan teknologi, tidak bisa melepaskan pemanfaatan internet yang memengaruhi kehidupan sehari-harinya sebagai generasi muda.

Generasi muda saat ini belum sepenuhnya mampu memenuhi komponen dari karakter  ideal yang dibutuhkan dalam menopang kemajuan dan keberhasilan suatu bangsa di masa mendatang. Strawberry Generation merepresentasikan buah stroberi yang indah namun mudah rapuh dan hancur apabila dipijak. Kondisi demikian terjadi karena Generasi Z dibesarkan di lingkungan yang lebih baik layaknya buah stroberi yang ditanam dan dirawat di rumah kaca jika dibandingkan dengan generasi sebelumnya. Sehingga generasi ini juga tidak begitu kuat menghadapi tekanan, kesulitan, dan mudah frustrasi dan mengalami kecemasan yang sulit dikontrol.

Melihat begitu pesatnya perkembangan teknologi informasi pada saat ini dan begitu lekatnya Generasi Z dengan teknologi, konselor atau guru BK sebagai salah satu profesi professional, harus mengembangkan keilmuan sesuai dengan perkembangan teknologi dan informasi tersebut. Cyber counseling merupakan salah satu alternatif konseling yang sangat tepat sebagai model konseling pada masa sekarang.

Pelaksanaan konseling yang sudah lazim dilakukan adalah dengan tatap muka langsung antara konselor dengan konseli. Namun sejalan dengan pesatnya perkembangan teknologi, proses konseling hadir dengan metode yang berbeda. Itu artinya proses konseling tidak hanya dimaknai sebagai pertemuan tatap muka (face to face) antara konselor dengan konseli yang dilakukan di ruangan, namun lebih dari itu konseling dapat dilakukan dengan format jarak jauh dan dengan bantuan teknologi yang dihubungkan oleh jaringan internet, yang dikenal dengan istilah cyber counseling atau dikenal juga dengan istilah virtual konseling. Proses konseling dapat diselenggarakan dengan berbagai media yang memungkinkan hubungan konseling jarak jauh.

Cognitive Behavioral Therapy merupakan pendekatan terapi yang bertumpu pada proses berpikir yang berkorelasi dengan keadaan emosi, perilaku, dan psikologis (Fitria et al., 2020). Cognitive Behavioral Therapy bertujuan untuk berpikir lebih dalam mengenai permasalahan yang sedang dialami dari berbagai perspektif baik negatif, positif, dan netral sehingga ditemukan solusi terbaik atas kondisi kecemasan tersebut (Fitria et al., 2020; Rector, 2010 & Corey, 2009 dalam Wahidah & Adam, 2018).

Pada program layanan  konseling ini akan dikemas secara digital sehingga dapat memudahkan siswa dalam mengatasi masalah kesehatan mental. Penerapan  ini dikemas dalam bentuk aplikasi yang mudah diakses oleh siswa juga orangtua yang ingin konsultasi. Siswa dan orangtua cukup memasukkan id dan password yang telah disediakan yang terintegrasi dengan konselor. Kemudian siswa sudah bisa mengakses aplikasi layanan yang tersedia sesuai dengan kebutuhan. Pada bagian profile, menunjukkan identitas dari masing-masing siswa. Identifikasi masalah, dalam hal ini siswa melakukan input mengenai permasalahan kecemasan yang sedang dialami. Monitoring, digunakan untuk melihat hasil rekapitulasi kondisi siswa secara statistik dan deskriptif. Dalam konseling ini, siswa bisa melakukan kegiatan konseling dengan konselor, baik melalui chat atau telepon, nantinya siswa bisa memilih konselor yang tersedia dan bertugas. Selanjutnya berdasarkan rekomendasi kesehatan mental siswa, mereka (siswa yang bersangkutan) akan diberi pendampingan virtual perihal apa yang perlu dilakukan untuk mengatasi gangguan kecemasan.

Frequently Asked Questions (FAQ), digunakan untuk mengajukan pertanyaan dan melihat jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan. Aplikasi ini mempermudah siswa dalam melakukan konsultasi dengan penuh kenyamanan ruang dan waktu serta privasi untuk lebih leluasa mengutarakan rasa tidak nyaman seperti kecemasan yang dialami.

Kesempatan untuk mengirim pesan kepada konselor dapat dilakukan setiap saat sehingga menciptakan perasaan nyaman bahwa konselor selalu ada, selalu hadir, yang memudahkan jarak pemisahan dan memungkinkan konseli untuk mengartikulasikan pikiran dan perasaan mereka dengan segera kepada konselor, daripada harus menunggu pada pertemuan konseling berikutnya.

Cyber counseling chat berbasis android dalam hal ini, menekankan pada asas kerahasiaan dari konselinya dan memiliki penyimpanan data yang dapat di-print-out sebagai laporan kegiatan pertanggungjawaban kinerja terhadap atasan. Kerahasiaan ini dimaksudkan agar permasalahan konseli tidak boleh sampai diketahui oleh orang lain dan benar-benar terjaga kerahasiannya. Menurut Corey (2009: 35), kerahasiaan merupakan pusat pengembangan kepercayaan dan produktivitas hubungan konseli dengan konselor yang merupakan masalah etis dan sekaligus legal. Adapun menurut Sukardi (2008: 46)40, asas kerahasiaan merupakan asas kunci dalam  memberikan pelayanan konseling. Asas kerahasian inilah yang menjadi prioritas dalam proses konseling individu berbasis cyber yang data-datanya akan disimpan secara rapi dalam sebuah sistem, dan sewaktu-waktu dapat digunakan sebagai bukti pelaksanaan konseling oleh konselor.

Proses Cyber counseling chat berbasis android dapat dikelompokkan dalam pelayanan responsif. Menurut ABKIN (2008: 209)41, pelayanan responsif adalah pemberian bantuan kepada konseli yang menghadapi kebutuhan dan masalah yang memerlukan pertolongan dengan segera, sebab jika tidak segera dibantu dapat menimbulkan gangguan dalam proses pencapaian tugas-tugas perkembangannya.

***