JANGAN ABAIKAN KEHUMASAN SEKOLAH

Oleh Mustar, S.Pd., M.M.

(Guru SMA Negeri 5 Bandung)

Ada yang menarik dalam dinamika manajemen sekolah, bahkan menjadi isu yang berkembang juga di kalangan guru, yaitu berkaitan dengan kehumasan sekolah. Sisi menariknya adalah kecenderungan pekerjaan kehumasan dipandang sebelah mata, dianggap tidak begitu penting. Bahkan sampai muncul paradigma bahwa untuk menjadi Wakil Kepala Sekolah bidang Humas tidak diperlukan kompetensi spesifik.

Pandangan mengecilkan kehumasan di sekolah adalah keliru, terutama pada era komunikasi global saat ini. Namun demikian, masih banyak yang beranggapan bahwa humas (hubungan masyarakat) adalah bempernya Kepala Sekolah, juga anggapan yang keliru. Karena sejatinya humas di sekolah adalah komponen lembaga sekolah tersebut.

Domain humas di sekolah adalah publik eksternal dan publik internal. Publik eksternal berada di luar lembaga, seperti peserta didik sebagai pelanggan, masyarakat, dan pemerintah. Lalu publik internal adalah semua warga sekolah, dari mulai petugas satpam hingga kepala sekolah. Kedua domain tersebut dapat meningkatkan atau mengurangi citra sekolah jika tidak memperhatikan fungsi-fungsi kehumasan.

Publik eksternal perlu dikelola secara profesional karena pada era informasi global sekarang ini karakteristik kehumasan tradisional perlu ditinggalkan. Kehumasan tradisional cenderung tertutup. Humas difungsikan untuk menutupi berbagai kelemahan lembaga, dengan tujuan menjaga citra. Namun demikian justru akan menyebabkan mandeknya kemajuan lembaga, karena tidak mendapat masukan-masukan berharga berdasarkan pandangan dari publik eksternal.

Publik internal juga tidak kalah pentingnya. Mereka yang memainkan peranan dalam lembaga penting mendapatkan informasi yang akurat dan terarah. Hal ini menjadi sangat penting karena akan mempengaruhi kualitas kerja, motivasi kerja, dan dalam upaya menjaga marwah lembaga.

Pentingnya publik eksternal dan internal supaya sebuah lembaga sekolah tidak sekedar dibesarkan oleh persepsi, tetapi lebih kepada prestasi. Dapat dibayangkan jika sebuah sekolah hanya dibesarkan oleh persepsi, dan miskin prestasi, maka akan tercipta apa yang disebut menara gading.

Dalam domain publik eksternal, ada peserta didik sebagai customer, mereka berhak mendapatkan pelayanan informasi. Oleh karena itu sistem kehumasan sekolah perlu menyediakan informasi yang berkaitan dengan kepentingan peserta didik, dan ini harus terencana, dari mulai bentuk informasi, media informasi, personalia informasi dan moda tanggapan.

Sementara dari masyarakat, baik secara individu maupun organisasi masyarakat (ormas), sekolah juga perlu menyediakan slot informasi tersendiri, baik langsung maupun tidak langsung. Secara langsung tentu saja dilaksanakan di sekolah itu sendiri, dan secara tidak langsung dapat melalui media komunikasi yang memungkinkan seperti media-media sosial dan website sekolah. Dengan adanya pelayanan informasi yang terstruktur, maka masyarakat dapat mengetahui, memahami dan memaklumi. Jalinan relasi publik dengan masyarakat bukan tidak mungkin akan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam memajukan sebuah lembaga sekolah. Hal ini didukung pula oleh Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008, tentang Keterbukaan Informasi Publik (KIP). Dalam undang-undang tersebut secara tegas disebutkan bahwa masyarakat berhak atas informasi penyelenggaraan badan publik secara mudah dan sesuai dengan peraturan perundangan.

Pemerintah dalam hal ini berada dalam domain publik eksternal sangat membutuhkan informasi secara berkala, agar dapat segera memberikan solusi pada saat terjadi masalah tertentu.

Pada hakikatnya sekolah sebagai lembaga publik perlu menjalankan prinsip 3P yaitu, penampilan, proses dan prestasi. Penampilan sekolah modern perlu dikembangkan, sekalipun sekolah yang terletak jauh dari pusat kota. Secara sederhana, dari mulai pemilihan warna bangunan hingga seni gerbang sekolah sudah selayaknya tidak diabaikan. Lalu proses, adalah dinamika yang terjadi di sekolah tentu saja dipengaruhi oleh banyak hal, termasuk salah satu yang penting adalah pengelolaan komunikasi dengan publik internal. Secara sederhana, misalnya bagaimana Prosedur Operasional Standar tentang pembagian tugas antar petugas kebersihan, atau mungkin yang lebih kompleks bagaimana kurikulum dilaksanakan di sekolah tersebut, dan lain sebagainya yang berkaitan dengan proses internal. Kemudian prestasi, adalah wujud suksesnya keterkaitan antara penampilan dan proses.

Akhirnya, penulis terpanggil untuk mengingatkan, jangan abaikan kehumasan di sekolah. Hal ini karena kehumasan di sekolah bukan sekedar peningkatan citra sekolah, tetapi akan berujung pada perwujudan prestasi lembaga sekolah.