MEMENGARUHI

Oleh Nana Spriyatna, S.Pd, M.M.

(Kepala TAS SMAN 1 Tenjolaya)

Pemimpin merupakan seseorang yang memiliki tanggung jawab untuk membimbing, mengarahkan, dan memengaruhi sekelompok orang yang dipimpinnya. Diangkat karena dianggap memiliki kemampuan lebih dalam menentukan tujuan dan tindakan kepada orang lain. Meskipun demikian, seseorang yang diangkat menjadi pemimpin tidak selalu karena memiliki gaya kepemimpinan yang bagus. Singkatnya, pemimpin merupakan suatu jabatan yang tugasnya memimpin suatu organisasi, lembaga ataupun unit terkecil dari lembaga. Dituntut memiliki jiwa kepemimpinan yang handal agar bisa menggerakkan bawahannya dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi lembaga.

Kepemimpinan adalah keterampilan yang harus dimiliki seorang pemimpin dalam membina, membimbing dan mengarahkan bawahannya. Kepemimpinan berkaitan erat dengan kualitas hubungan yang dibentuk saat menjadi pemimpin. Kepemimpinan setiap orang berbeda-beda antara tergantung pada karakter dan gaya seseorang.

Pada dasarnya kepemimpinan itu adalah proses “pemaksaan”, di mana bawahan atau staf harus tunduk dan mengikuti setiap instruksi dan tugas yang diberikan dan tidak boleh menentangnya.

Walaupun instruksi pemimpin bersifat “memaksa” tetapi sebaiknya harus dilakukan dengan komunikasi yang baik, santun dan elegan agar dapat memengaruhi bawahan, sehingga tugas yang diberikan dapat diterima dan dilaksanakan secara tulus dan tidak terpaksa.

Manusia memiliki gaya berbeda dalam berperilaku. Perbedaan perilaku mengharuskan kita untuk pandai membuat hubungan dan ikatan dengan orang lain, dan yang lebih penting adalah bagaimana kita bisa memengaruhi cara berpikir mereka.

Begitupun dalam memimpin, setiap orang memiliki karakter dan gaya yang berbeda dalam kepeminpinananya. Agar setiap intruksi dan komunikasi bisa dimengerti dan dilaksanakan dengan baik, beberapa hal harus kita perhatikan dalam memimpin organisasi;

1.         Personal Branding

Personal branding adalah proses pengemasan diri yang berkelanjutan hingga menjadi merk diri untuk membangun pesona yang mempengaruhi lawan bicara.

Personal branding adalah proses pencitraan dengan keterampilan, pengalaman dan kepribadian sehingga melekat menjadi identitas diri.

Kepribadian kita adalah cara untuk mempromosikan diri terhadap orang lain. Adagium “sikap anda berbicara tentang anda” sangat cocok dalam menterjemahkan personal branding.

Komunikasi yang lugas, menghargai orang lain, bahasa tubuh yang baik serta ketegasan bersikap adalah hal yang harus diperhatikan dan diharapkan menjadi merek pribadi kita dalam membangun koneksi dengan orang lain.

2.         Berikan pilihan

Pada dasarnya orang tidak suka diperintah, cenderung menerima tugas yang terlihat mudah dibanding yang sulit. Tetapi dengan cara yang cerdas kita dapat mempengaruhi bawahan agar dapat melaksanakan perintah.

Misal, kita akan memberi tugas kepada bawahan untuk menghitung prosentse pekerjaan orang tua murid, ini adalah tujuan utama. Kita berikan pilihan kepada mereka, mau menghitung prosentase pekarjaan, atau menghitung jumlah meja dan kursi secara riil di setiap kelas?.

Opsi pertama akan terlihat mudah karena cukup dengan membuka data pekerjaan orang tua murid dibanding opsi kedua yang mengharuskan bawahan kita berkeliling kelas dan butuh waktu lama. Meraka akan cenderung memilih pekerjaan yang lebih mudah, dibanding opsi kedua yang terlihat lebih sulit.

Hal ini juga dapat memastikan kesiapan bawahan kita dalam menjalankan tugas. Dengan cara demikian maka tugas yang sebenarnya diharapkan terlihat lebih sederhana dan sulit ditolak

3.         Ubah penolakan menjadi keberhasilan

Saat kita memberikan tugas terkadang karena satu dan lain hal bawahan kita seperti enggan melaksanakan tugas, baik dengan bicara langsung, memberi alasan atau menampakan sikap tubuh yang menolak. Kita tidak boleh menunjukan rasa kekecewaan dengan tegas, tetapi lakukan komunikasi yang baik agar mereka bisa memahami betapa pentingnya tugas yang diberikan.

Pertama-tama akui apa yang mereka katakan dengan kata-kata seperti, "saya memahami kondisi kamu" dan lanjutkan dengan pendapat sendiri dengan bertanya "tetapi apakah kamu pernah memikirkan tugas ini bagian dari pekerjaan yang harus segera diselesaikan?", atau dengan kalimat “saya memahami beratnya tugas ini, tapi saya percaya hanya lamu yang dapat menyelesaikannya”

Pendekatan itu akan membantu kita menegaskan maksud tanpa terganggu atau ada orang yang menentangmu.

4.         Katakan seolah-olah itu perkataan orangtua

Ketika menghadapi bawahan yang malas dan tidak produktif, kita tidak boleh langsung memarahinya, tetapi ucapkan kalimat yang dapat menarik perhatian meraka.

Katakan bahwa “orang tua kita selau mengajarkan agar kita rajin dalam belajar maupun bekerja” karena “dengan rajin kita dapat memperoleh pengetahuan yang baik dan bisa mudah mendapatkan pekerjaan” lalu dilanjutkan dengan “jika kita rajin dalam bekerja tidak tertutup kemungkinan karir kita akan menanjak”. Itulah kalimat kalimat yang biasa diucapkan oleh orang tua agar anaknya bisa sukses.

Kalimat kalimat tersebut akan memberikan pengaruh pada sikap mereka karena biasanya orang akan patuh pada figur tradisional yang memiliki kedekatan, dan akan menumbuhkan rasa empati karena kita memikirkan orang tua meraka.

Biasanya orang akan percaya kata-kata orang tua mereka dengan sepenuh hati, dan ketika kita mengatakan bahwa apa yang kita ucapakan berasal dari orangtua meraka, itu akan memberikan efek bahwa kita sama seperti orang tua mereka sendiri.

5.         Mintalah sesuatu yang bernilai

Ketika merasa ada bawahan yang tidak menyukai kita, kita harus dapat merubah ketidaksukaan itu menjadi simpati, dengan meminta pada mereka suatu yang disukainya untuk kita pinjam, misalnya buku, pinjamlah buku itu dan katakan bahwa kita tertarik untuk membacanya.

Ini akan menimbulkan kebanggaan kerena kita tertarik membaca bukunya, dan walau awalnya agak sedikit terpaksa, ini kan menimbulkan perubahan sikap mereka kepada kita, terlebih setelah kita mengembalikan buku tersebut dan katakan pujian “buku ini sangat bagus, teruskan membaca untuk menambah wawasan, dan saya sangat menyukai orang yang mau terus belajar”.

Dan akan lebih hebat lagi ketika kita mengajak diskusi tentang buku itu, dia akan antusias dan merasa dihargai. Setelah itu simpati akan tumbuh dan hubungan akan berjalan baik.

6.         Ubah keheningan menjadi keceriaan

Di awal masuk kerja biasanya terjadi kecanggungan dari seseorang, hal ini terjadi karena rasa malu atau belum siap menghadapi suasana kerja. Kondisi ini tidak boleh berlarut dan harus segera diatasi.

Komunikasi awal yang haris kita lakukan adalah, kita bertanya sesuatu tentang mereka; nama, alamat, pendidikan, status perkawinan, dll. Pertanyaan-pertanyaan tersebut akan membuka jalinan komunikasi dan mereka akan senang menjawabnya bahkan orang pendiampun akan senang bercerita tentang dirinya.

Berikan komentar atau apresiasi atas jawaban tersebut, katakan namanya bagus, indah dan penuh arti. Ketika dia mejelaskan alamatnya, tanyakan posisinya kalau kita belum tahu, dan katakan apa yang kita ketahui tentang alamatnya jika kita mengetahuinya. Ketika membicarakan pendidikannya katakan bahwa pendidikanya cukup bagus untuk pekerjaan ini dan berikan semangat untuk melanjutkan pendidikan kejenjang yang lebih tinggi.

Intinya berikan apresiasi terhadap dirinya dan itu akan mengubah keheningan menjadi keceriaan

7.         Perhatikan kontak mata

Dalam memberikan perintah, komunikasi yang baik harus dilakukan adalah dengan memperhatikan kontak mata, saat dan setelah berbicara, tatap matanya dan tunggu dalam diam, ini akan memberikan kesan keseriusan kita secara positif dan dapat mempengaruhi pendapat orang lain tentang apa yang kita katakan.

Jika kehilangan kontak mata, akan menimbulkan kesan ketidakseriusan dan hilangnya momen-momen intens yang sudah terjadi, dan orang akan kehilangan minat setelah beberapa saat.

8.         Buat mereka merasa hebat

Kata-kata yang benar dan tepat akan memberikan efek yang besar kepada bawahan ketika kita membutuhkan bantuan mereka. Orang cenderung memberikan bantuan ketika kita lakukan dengan permintaan atau permohonan.

Frasa sederhana seperti “tolong bantu saya menyelesaikan pekerjaan ini” atau “saya sangat mebutuhkan kamu, karena menurut saya kamu bisa menyelesaikan pekerjaan ini"

Kalimat-kalimat tersebut akan menumbuhkan ego dan kebanggaan karena kita sudah memberikan kepercayaan, yang pada akhirnya mereka akan melaksanakan tugas atau permintaan dengan baik

9.         Perhatikan reaksi

Membangun koneksi dan relasi, tidak sesederhana yang dilihat, apalgi jika kita berada dalam lingkungan baru, perlu upaya untuk membangun hubungan dengan orang lain.

Buatlah sebuah joke atau cerita lucu yang dapat membuat mereka tertawa. Tertawa adalah respon yang timbul dari rasa geli, lucu dan senang, dengan tertawa orang akan tertarik kepada kita.

Rasa senang dan lucu yang timbul dari ungkapan kita akan menyebabkan mereka saling pandang dengan orang yang berada didekatnya dan akhirnya tertawa.

Hal ini akan membantu kita membentuk ikatan dan menentukan hubungan atara satu dengan yang lainnya

10. Lakukan Pengulangan

Pengulangan adalah salah satu cara untuk “memaksakan” keinginan kita atau perintah terhadap bawahan sampai terbentuk ide konkret di pikiran orang. Ulangi keinginan kita dalam konteks dan ekspresi yang berbeda

Setelah beberapa kali mendengar hal yang sama, perintah atau keinginan kita akan masuk kedalam alam bawah sadar dan mereka menganggapnya sebagi sesuatu yang akrab, dan menganggap keinginan itu adalah keinginan mereka karena

11. Membangun kepercayaan

Untuk membangun sebuah kepercayaan di lingkungan sosial, kita harus mau mengakui kelemahan dan kekurangan kita kepada orang lain. Dengan demikian orang akan memandang kita sebagai orang yang jujur dan terbuka, dan orang akan menerima kita sebagai orang yang butuh bantuan. Hal ini akan memberikan keuntungan kepada kita saat terjadi perselisihan

Terima kasih, semoga bermanfaat

Tenjolaya 13, April 2022