MENDEKAT DENGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN KINERJA

Oleh Ahmad Rusdiana

Sedikit pengetahuan yang bertindak jauh lebih berharga daripada banyak pengetahuan itu menganggur (Kahlil Gibran 1883–1931). Ungkpan tersebut mengindikasikan bahwa Pengetahuan menjadi dasar bagi seseorang untuk mengambil keputusan. Pengetahuan yang berbeda akan menyebabkan seseorang untuk mengambil keputusan yang berbeda. Seseorang yang memiliki pengetahuan akan mengambil keputusan dengan efektif dibandingkan dengan seseorang yang tidak memiliki pengetahuan (Drucker, 1998). Selain dimiliki individu, pengetahuan juga dimiliki oleh organisasi dan menjadi dasar dalam proses pengambilan keputusan. Dalam organisasi, pengetahuan menjadi salah satu sumber daya strategis yang penting terutama pada kondisi lingkungan yang cepat berubah. Dalkir (2011), menjelaskan bahwa (1) knowledge adalah informasi subjektif dan berharga yang sudah divalidasi dan disusun menjadi sebuah model, yang dapat digunakan untuk memahami dunia kita, biasanya berasal dari akumulasi pengalaman, penggabungan persepsi, kepercayaan, dan nilai-nilai. (2) knowledge adalah penggabungan dari pengalaman, nilai-nilai, informasi konstektual, dan wawasan sebagai sebuah kerangka untuk mengevaluasi dan menggabungkan pengalaman baru dan informasi (3) Knowledge yaitu informasi yang sudah ditindak lanjuti sebagai pembuat keputusan yang lebih baik dan memberikan masukan yang efektif untuk dialog dan menambah kreativitas dalam organisasi.

Sebagai sumber daya yang strategis, pengetahuan perlu dikelola. Fajar (2009) berpendapat bahwa knowledge management bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan melalui komunikasi dan meningkatkan penguasaan pengetahuan melalui transfer pengetahuan (knowledge sharing). Knowledge sharing dapat membantu organisasi/perusahaan untuk melakukan seputar proses bisnis, masalah-masalah yang terjadi pada setiap unit kerja, hingga berbagi pengalaman tentang hal-hal di luar pekerjaan yang bermanfaat bagi pengembangan pengetahuan dari karyawan perusahaan. Sebuah proses yang membantu organisasi dalam mengidentifikasi, memilih, mengorganisasikan, menyebarkan, dan memindahkan informasi penting dan pengalaman yang merupakan bagian dari organisasi (Viju Mattew, 2011).

Istilah manajemen pengetahuan knowledge management (KM) atau mungkin akan kita temui dalam berbagai disiplin keilmuan. KM merupakan bidang interdisipliner dari berbagai bidang seperti ekonomi, manajemen, filsafat, kebijakan umum, ilmu informasi, sistem informasi, teknik, sosiologi, dan berbagai bidang lainnya. Dengan pendekatan dari berbagai bidang, kita akan menemukan berbagai definisi KM dari mesin pencarian (search engine). Berikut dua pengertian KM yang pragmatis dan klasik.

“KM is understand, focus on, and manage systematic, explicit, and deliberate knowledge building, renewal, and application-that is, manage effective knowledge processes”, (Wiig, 1997; Desouza & Paquette: 2011). Maksudnya "KM adalah memahami, fokus pada, dan mengelola pembangunan, pembaharuan, dan aplikasi pengetahuan yang sistematis, eksplisit, dan disengaja-yaitu, mengelola proses pengetahuan yang efektif”,

“Knowledge management is getting the right information in front of the right people at the right time”, (Petrash, 1996; Desouza & Paquette: 2011) Maksudnya "“Manajemen pengetahuan adalah mendapatkan informasi yang tepat di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat”,

Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa manajemen pengetahuan (KM) adalah tentang bagaimana sebuah organisasi berjalan secara efektif dengan mengaplikasikan aset pengetahuan. Semua jenis orgaisasi harus mengelola pengetahuan jika ingin mencapai tujuannya.

Lantas  apa tujuan dari KM tidak lain untuk: (1) Memfasilitasi kelancaran perpindahan pengetahuan dari karyawan yang akan pensiun ke penerus yang direkrut oleh perusahaan untuk menempati posisi sebelumnya.(2) Meminimalisasi hilangnya memori penting perusahaan. (3) Mengidentifikasi sumber daya dan area knowledge yang kritis sehingga perusahaan mengetahui apa yang perlu diketahui dan melakukan yang terbaik; dan (4) Membangun sebuah toolkit dari metode-metode yang dapat digunakan oleh individu, kelompok, dan perusahaan untuk mengatasi kehilangan modal intelektual yang potensial.

Dalkir (2011) menjelaskan proses KM sebagai sebuah proses yang terintegrasi dan berulang. Dalkir (2011) menggambarkannya dalam sebuah siklus KM terdapat tiga komponen yaitu: (1) penangkapan dan/atau pencipataan pengetahuan, (2) diseminasi dan berbagi pengetahuan, (3) akuisisi dan aplikasi pengetahuan. Di antara komponen ini terdapat proses yang berlangsung. Dari penangkapan dan/atau pencipataan pengetahuan ke diseminasi dan berbagi pengetahuan, terjadi proses penilaian. Jadi tidak semua pengetahuan yang ditanngkap maupun diciptakan dapat disebar dan dibagi ke semua orang. Pada komponen diseminasi dan berbagi pengetahuan ke akuisisi dan aplikasi pengetahuan, terjadi proses kontekstualisasi. Tidak semua pengetahuan dapat diakusisi maupun diaplikasikan. Hal ini tergantung dengan konteks dan kebutuhannya. Pada komponen akuisisi dan aplikasi pengetahuan ke penangkapan dan/atau pencipataan pengetahuan terjadi proses pembaruan.

Ada empat komponen yang dibutuhkan untuk mengelola pengetahuan antara lain:

Pertama adalah pengetahuan. KM tidak ada tanpa adanya pengetahuan. Dalam mengelola pengetahuan, dibutuhkan pengetahuan untuk memilih pengetahuan yang bernilai untuk dikelola.

Kedua adalah orang. Komponen ini sama pentingnya dengan pengetahuan, karena pengetahuan bersumber dari orang baik secara langsung maupun tidak langsung.

Ketiga adalah proses. Proses adalah artifak mekanis dan logis yang mengarahkan bagaiamana sebuah organisasi dapat berjalan.

Keempat adalah teknologi. Teknologi tidak akan membuat organisasi berbagi pengetahuan, tetapi jika orang ingin berbagai pengetahuan, teknologi dapat meningkatkan capaian dan cakupannya.

Dengan mengimplementasikan manajemen pengetahuan, diharapkan dapat meningkatkan kinerja atau hasil bisnis baik organisasi maupun perorangan. Pengembangan studi ini dapat dilanjutkan dengan melakukan pengukuran apakah peran, proses, teknologi, dan penerapan manajemen pengetahuan ditingkat organisasi atau perorangan sudah melekat dan menjadi budaya. Beberapa variabel yang dapat digunakan antara lain komunikasi, capture, store/organize, access/retrieve/re-use, governance. (tangkap, simpan/atur, akses/ambil/gunakan kembali, tata kelola.

Penulis:

Ahmad Rusdiana, Salah satu dari anggota Prosesi Sidang Senat Terbuka Wisuda Ke 88. Guru Besar Manajemen Pendidikan UIN Sunan Gunung Djati Bandung. Pendidik,  Peneliti Perguruan Tinggi Keagamaan Islam, dan Pengabdi; Pendiri dan Pembina Yayasan Sosial Dana Pendidikan Al-Misbah Cipadung-Bandung yang mengembangkan pendidikan Diniah, RA, MI, dan MTs, sejak tahun 1984, serta garapan khusus Bina Desa, melalui Yayasan Pengembangan Swadaya Masyarakat Tresna Bhakti, yang didirikannya sejak tahun 1994 dan sekaligus sebagai Pendiri Yayasan, kegiatannya pembinaan dan pengembangan asrama mahasiswa pada setiap tahunnya tidak kurang dari 70 mahasiswa di Asrama Tresna Bhakti Cibiru Bandung. Membina dan mengembangkan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) TK-TPA-Paket A-B-C. Pegiat Rumah Baca Tresna Bhakti sejak tahun 2007 di Desa Cinyasag Kecamatan. Panawangan Kabupaten. Ciamis Jawa Barat.

Karya Lengkap sd. Tahun 2022 dapat di akses melalui:

(1)http://digilib.uinsgd.ac.id/view/creators.2)https://www.google.com/search?q=buku+a.rusdiana+shopee&source(3)https://play.google.com/store/books/author?id=Prof.+DR.+H.+A.+Rusdiana,+M.M.