MENGKOMUNIKASIKAN PROTOKOL KESEHATAN BAGI MASYARAKAT

Oleh Isnawijayani

(Profesor Ilmu Komunikasi Universitas Bina Darma Palembang/KACI #PASTI BISA#)

Setiap hari kita berkomunikasi dalam berinteraksi dan mengakses informasi. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari seseorang atau komunikator kepada orang lain atau komunikan baik langsung bertatapmuka menggunakan bahasa dan simbol-simbol yang bermakna maupun tidak langsung menggunakan media untuk mengubah sikap, pendapat, dan perilaku orang yang diajak berkomunikasi. Perubahan ini disebut perubahan kognitif, afektif dan behavioral atau konatif. Sementara media adalah suratkabat, radio, televisi dan media sosial, serta bentuk-bentuk media lainnya.

Pada tatanan koqnitif individu mencapai pada tingkat mengetahui akan adanya suatu peristiwa. Mengetahui ada virus Corona yang mewabah di wilayahnya. Pada tingkat afektif, seseorang akan cenderung menyukai atau tidak suka pada objek yang dikomunikasikan. Yaitu menjadi takut dan berhati-hati menghadapi virus ini. Sementara tingkat konatif, individu atau seseorang itu sudah sampai pada tingkatan berperilaku melakukan suatu tindakan terhadap objek yang diperkenalkan. Dia mulai memakai masker atau tidak.

Dalam berkomunikasi langsung dan tidak langsung akan mempengaruhi komunikan dalam mempercayai sebuah informasi hal ini berdampak pada sikap pada diri mereka dan melahirkan perilaku-perilaku tertentu. Hal ini berkaitan dengan teknik komunikasi yang dapat diklasifikasikan menjadi:

a. Komunikasi informatif (informative communication), yaitu komunikasi yang dilakukan dengan cara menginformasikan pesan atau pemberitahuan mengenai informasi tertentu. Misalnya sudah menjadi informasi bersama sejak awal tahun 2020  virus Corona Covid-19 telah mewabah di Indonesia.

b. Komunikasi persuasif (persuasuve communication), komunikasi yang dilakukan dengan cara membujuk. Misalkan karena virus Covid-19 berbahaya dan dapat mematikan maka dalam kehidupan sehari-hari kita harus mengikuti protokoler kesehatan. Memakai masker jika keluar rumah, selalu mencuci tangan setiap 20 menit, menggunakan handsanitizer, menjaga jarak dan tidak ikut berkerumun ataupun ikut pada keramaian. Lebih aman selalu tinggal dan bekerja  dirumah. Atau yang dikenal work from home diseluruh dunia.

c. Komunikasi pervasif (pervasive communication), komunikasi yang           mengandung upaya komunikator untuk menanamkan sesuatu yang dikehendakinya dengan menerobos alam bawah sadar komunikan secara berulang-ulang, sehingga tujuan komunikator itu menjadi kenyataan. Misalkan selalu mensosialisasikan sesuatu berulang-ulang merata keseluruh orang yang perlu mengetahuinya. Dapat juga menyiarkannya berulang-ulang dalam media massa dan media online dalam bentuk penyiaran, berita ataupun iklan. Hal ini banyak kita lihat seperti siaran yang mengatakan Mari kita cegah rangkaian penyebaran Covid-19, dengan disiplin menjalankan protokol kesehatan  aman dari Covid 19 dan tetap  produktif dalam menjalankan tugas. Kemudian televisi menyiarkan bagaimanan Presiden bersama menteri dan pimpinan-pimpinan daerah lainnya menjalankan protokol kesehatan. Dengan harapan akan diikuti oleh seluruh pemirsa di Indonesia.

d. Komunikasi koersif (coersive communication), komunikasi yang dilakukan dengan cara memaksa dan menekan penerima pesan agar pesannya mau diterima, diikuti dan dilaksanakan. Ada razia orang tidak pakai masker di jalan dan pasar serta tempat-tempat lainnya. Ada denda, dan akhirnya orang baru mau memakai masker.

e. Komunikasi instruktif (instructive communication) komunikasi yang dilakukan dengan cara memberi perintah kepada penerima pesan. Biasanya juga dipakai istilah komunikasi instruksional yang sering digunakan dalam bidang pendidikan, untuk mempengaruhi anak atau peserta didik. Pemerintah memberikan aturan-aturan tertentu agai dapat memutus rantai penyebaran virus corona. Kita melihat Presiden langsung memerintahkan dan mencontohkan setiap kegiatannya selalu bermasker. Dan kemudian diikuti oleh semua pimpinan di seluruh Indonesia.

f. Hubungan manusiawi (human relation) yaitu komunikasi yang dilakukan dengan cara pendekatan kemanusiaan, komunikasi yang digunakan adalah dengan metode interaksional. Awalnya pada organisasi kedinasan tertentu memberikan masker kepada masyarakat yang keluar rumah tidak menggunakan masker. Ada juga kelompok-kelompok tertentu berkomunikasi dengan pendekatan yang menerangkan seperti yang beredar di media sosial

Corona belum ada obatnya. Trus kenapa orang berobat ke RS?  Ingat..!!!  Pasien Corona bukan berobat di rumah sakit. Tapi di Karantina supaya virusnya jangan menyebar dan di Isolasi supaya dapat dirawat intensif. Trus kenapa ada pasien sesak napas lalu dipasang ventilator? Itu tindakan pertolongan (perawatan) agar menunda gagal nafas. Bukan penyembuhan. Lalu kenapa ada "pasien sembuh" ?Pasien bukan sembuh karna obat. Tapi antibodi berhasil membasmi virus dalam tubuhnya. Hanya dengan mengatur pola hidup. Trus kenapa ada "pasien meninggal"? Karena antibodi dalam tubuh semakin sedikit jumlahnya sedangkan virus semakin bertambah + penyakit bawaan. Jadi, antibodi adalah obat corona? Bukan. Antibodi adalah ciptaan Tuhan yg diletakkan dalam tubuh manusia untuk melawan virus. Bagaimana caranya supaya antibodi bisa bekerja dengan baik? Mengkonsumsi makanan sehat ditambah vitamin E.D.C, olahraga, berjemur dan lain-lain banyak cara mengkonsumsi Madu Murni setiap hari. Kemudian muncul iklan-iklan yang menawarkan banyak suplemen dan obat untuk menjaga imunitas dan kesehatan. Hal ini menentramkan hati dan tidak menakut-nakuti masyarakat. Persuasi adalah kemampuan yang dibutuhkan oleh setiap orang agar dapat menjalani setiap aspek kehidupannya dengan lebih mudah. Kenapa dengan persuasi kehidupan seseorang dikatakan dapat lebih mudah? Jawabannya adalah karena seseorang dengan sifat persuasif akan mampu “menarik” orang-orang di sekitarnya untuk setuju dengan hal-hal yang dilakukan dan disampaikannya.

Dengan demikian dalam kaitan Virus Covid-19 persuasi bertujuan memengaruhi dan meyakinkan orang lain. Dalam persuasi, seorang persuader dianggap berhasil jika ia mampu memengaruhi kepercayaan dan harapan orang lain setelah ia melakukan ajakan dengan cara memaparkan berbagai alasan dan prospek-prospek baik dari sebuah disiplin dan hidup bersih. Persuasi adalah sebuah tindakan membujuk  dengan halus. tidak ada unsur paksaan dalam persuasi. Persuasi dilarang melakukan kebohongan dengan menyampaikan fakta secara terbuka, tanpa ada satu pun hal yang ditutup-tutupi,  menonjolkan kelebihan tanpa harus menutupi kekurangan. Sehingga masyarakat mengetahui kelebihan dan kekurangan  sekaligus, namun tetap melihat kelebihan hal tersebut sebagai sesuatu yang lebih bermanfaat dalam kehidupan.

Secara umum Protokol kesehatan adalah di antaranya memakai masker, rajin mencuci tangan dengan air mengalir dan sabun atau menggunakan penyanitasi tangan. Hal lainnya selalu harus menjaga jarak secara maksimal dilakukan masyarakat untuk mencegah penularan Covid-19 antar manusia. Dengan demikian kita tingkatkan semangat untuk mengurangi kasus dengan cara taat pada protokol kesehatan. Protokol kesehatan ini akan  menjadi aturan yang disebutkan dalam implementasi new normal, yakni dengan menjaga jarak sosial dengan mengurangi kontak fisik dengan orang lain. Prinsip utama dari new normal, adalah menyesuaikan dengan pola hidup. Nantinya masyarakat akan menjalani kehidupan new normal hingga ditemukan vaksin, yang dapat digunakan untuk menangkal virus corona.

Sejauh ini pemerintah melalui Gugus Tugas Penanganan Covid-19 telah melakukan semua teknik komunikasi diatas. Hanya saja tidak dengan mudah orang memahami dan menerimanya. Karena masyarakat Indonesia heterogin dengan tingkat pendidikan yang berbeda. Masih banyak yang belum mengetahui dan memahami seluk beluk Covid 19. Perlu persiapan sosialisasi berkomunikasi langsung dan bermedia secara berkesinambungan disegala lini kehidupan sampai pada kaum the man in the street, karena Covid 19 adalah hal yang baru. Setelah 3 bulan berjalan kita berhadapan dengan virus ini, di sebuah pasar seorang ibu bertanya kenapa pakai masker, apa yang terjadi? Dimana dapat memperoleh masker? Menunjukkan masih banyak orang yang tidak tersentuh media massa  dan media sosial.

Sambil kita terus berjuang memutus rantai penyebaran Covid 19, ternyata banyak hikmah yang terjadi, kita dekat dengan keluarga, kita peduli akan kesehatan dan lingkungan, kualitas air dan udara membaik, serta peduli dan saling membantu antarsesama. Dikaitkan dengan perkembangan teknologi ternyata semua orang yang memiliki akses  mulai dapat menguasai teknologi. Teknologi memberi manfaat yang besar.  Setelah kita mengalami pembatasan sosial berskala besar PSBB kedepan pasti hidup dengan tantangan yang besar beradaptasi dengan kehidupan new normal disinilah kita dituntut tetap disiplin diri ketika beraktivitas di luar rumah. Salam sehat buat kita semua. Jangan sampai kita bertemu dengan gelombang kedua wabah Covid-19. ***