PEMIMPIN DAN URGENSI KEMAMPUAN PUBLIC SPEAKING

Oleh IDRIS APANDI

(Praktisi Pendidikan, Pemerhati Masalah Sosial/Komunitas Cinta Indonesia/KACI #PASTI BISA#)

Kualitas sebuah institusi atau organisasi sangat dipengaruhi oleh kualitas pemimpinnya. Salah satu kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin adalah kemampuan berbicara di depan umum (public speaking). Public speaking disamping sebagai sebuah ilmu, juga merupakan sebuah seni. Kemampuannya bisa diasah dan terus ditingkatkan. Biasanya seiring waktu, kalau dia sering bicara di depan publik, maka kemampuan public speaking-nya pun akan semakin baik.

Kemampuan berbicara di depan public (public speaking) memang mutlak harus dimiliki oleh seorang pemimpin, karena seorang pemimpin harus bisa menyampaikan informasi, memotivasi, menggerakkan, mempengaruhi, bahkan membakar semangat para stafnnya untuk mewujudkan keinginan, harapan, dan cita-cita sang pemimpin, yang nantinya berimbas terhadap pencapaian visi dan misi lembaga yang dipimpinnya.

Pidato yang baik tentunya bukan yang selalu identik dengan nada suara yang keras, berapi-api, dan menggebu-gebu, tetapi disesuaikan dengan situasi, kondisi, atau kebutuhan. Walau demikian, gaya apapun yang digunakan, pidatonya disampaikan dengan penuh semangat, penuh penghayatan, dan penuh antusias.

Mungkin para pembaca pernah mengikuti sebuah forum atau kegiatan, terus merasa bosan atau terantuk-antuk karena pejabat yang menyampaikan sambutan atau menyampaikan materi cara bicaranya kurang menarik. Nada bicaranya datar, kaku, dan seolah kurang bersemangat. Hal itu menunjukkan bahwa walau hal yang disampaikannya tersebut baik dan penting untuk diketahui oleh para audience, tetapi jika cara penyampaiannya kurang menarik, maka para audience kurang tertarik atau kurang memahaminya dengan baik. Mereka tidak betah lama-lama duduk, lalu mengantuk, mengobrol dengan orang lain, atau memainkan smartphone-nya.

Kemampuan public speaking yang dimiliki oleh seseorang disamping ada memang bakatnya lancar berbicara di depan publik, tetapi juga dapat dipelajari, sehingga ada ilmu atau pelatihan yang berkaitan dengan hal tersebut. Orang yang memang punya bakat dan minat dalam bidang public speaking, terus dia pun mengikuti pelatihan tentang public speaking tentunya penampilannya akan semakin bagus.

Hal yang tidak kalah penting dalam peningkatan kemampuan public speaking  bagis seorang pemimpin adalah memilih diksi atau pilihan kata yang tepat. Sesuaikan dengan siapa dia berbicara, apakah dalam kegiatan resmi atau tidak resmi, dan untuk kepentingan apa berbicaranya. Jangan sampai wibawa dan kehormatan seorang pemimpin menurun gara-gara salah memilih kata-kata. Walau demikian, bukan berarti dia harus jaim. Dia harus tetap menjadi dirinya sendiri dengan tetap menjaga etika kepemimpinan.

Kemampuan public speaking tidak dapat dianggap enteng. Daya serap atau daya tangkap sebuah informasi yang disampaikan secara lsian sangat tergantung kepada cara informasi tersebut disampaikan. Namun, hal ini kadang kurang disadari oleh para pemimpin. Sepanjang pengamatan saya, ada pemimpin yang kalau pidato tanpa teks terlihat kaku, kurang percaya diri, bahkan bingung mau bicara apa. Raut wajahnya tampak pucat, posisinya berdirinya kurang sempurna, dari mulutnya banyak keluar kata “eu…”, dan sudah bisa diduga, dia sanggup bicara di depan publik hanya beberapa menit saja.

Kemampuan public speaking yang baik akan menjadikan kelebihan sekaligus ciri khas bagi dirinya. Pemimpin seperti Bung Karno dan Bung Tomo dikenang dengan gaya bicaranya yang berapi-api dan membakar semangat rakyat dan para pejuang. Begitu pun tokoh-tokoh dari luar negeri seperti Adolf Hittler, Marthin Luther King, Mahmud Ahmadinejad, Fidel Castro, Nelson Mandela, Barack Obama, dan sebagainya memiliki gaya public speaking yang khas.

Mungkin saja ada yang mengatakan bahwa, orang yang pandai bicara belum tentu pandai bekerja. Yang penting kerja, bukan banyak kata-kata. Pertanyaan tersebut ini bisa menjadi alat politik untuk mempertahankan diri dari serangan pihak yang tidak suka terhadap gaya kepemimpinannya. Padahal, dalam bekerja juga diperlukan komunikasi efektif dan kemampuan berbicara yang baik. Jadi, kekuatan sebuah pembicaraan atau wacana tidak bisa anggap dianggap enteng. Banyak kerja nyata berawal dari gagasan-gagasan yang disampaikan secara lisan lalu ditindaklanjuti menjadi sebuah karya. Selain itu, keberhasilan sebuah karya atau program perlu juga disampaikan kepada masyarakat. Lagi-lagi, kemampuan public speaking diperlukan dalam menyampaikannya.

Seorang pemimpin yang kurang memiliki kemampuan public speaking yang baik cenderung kurang percaya diri, bicaranya kurang beraturan, urutannya kurang sistematis, bahasa tubuh yang kurang mendukung apa yang diucapkannya, dan dia cepat-cepat turun dari podium karena bingung apa yang harus diucapkannya.  Ada juga pemimpin yang jago pidato, tapi kurang peka terhadap kondisi audience. Saat menyampaikan sambutan, dia berlama-lama, bahkan dibumbui dengan dongeng ngalor-ngidul, sehingga para audience menjadi bosan.  Dengan kata lain, kemampuan public speaking bukan hanya berkaitan dengan kefasihan bicara di depan umum, juga strategi, dan kepekaannya terhadap kondisi audience.

Saat ada masalah yang harus disampaikan ke publik, diperlukan kemampuan public speaking dari seorang pemimpin. Dia harus tampil tenang, tampak berwibawa, menyampaikan masalah yang dihadapi beserta alternatif solusi yang akan diambil dengan jelas. Jangan sampai terlihat bingung, karena akan berdampak secara psikologis kepada anak buah, staf, atau publik. Pastikan pahami betul sebuah masalah yang dihadapi sebelum disampaikan kepada publik supaya tidak menjadi blunder dan justru menjadi polemik, kalau perlu gunakan teks saat pidato agar pembicaraannya tersusun dengan baik dan meminimalisasi kesalahan.

Begitu pun saat menjawab atau menanggapi pertanyaan orang lain, sang pemimpin harus hati-hati, karena mungkin saja dia kurang menguasai jawabannya, apalagi terkait dengan hal yang bersifat teknis, karena jawaban seorang pemimpin akan menjadi acuan atau patokan bagi media dan masyarakat. Kalau misalnya dia ragu dengan jawabannya, lebih diarahkan kepada stafnya untuk menjawabnya.

Jika seorang pemimpin salah berucap atau istilahnya “keseleo lidah”, maka biasanya dibully habis-habisan oleh warganet (netizen). Walau dia dia sudah meminta maaf atas kesalahannya, cibiran itu pasti saja suka ada. Oleh karena itu, ada lembaga yang menggunakan juru bicara atau humas agar informasi yang disampaikan atas nama institusi hanya bersumber dari satu sumber saja, tidak simpang siur.

Saat pemimpin salah atau kurang tepat menjawab, maka biasanya memunculkan kontroversi, polemik, bahkan kegaduhan di masyarakat. Kalau sudah seperti itu, maka dia akan repot lagi untuk mengklarifikasi ucapannya itu, karena ucapannya sudah terlanjur beredar kemana-mana. Apalagi di era media sosial saat ini, sebuah informasi, sangat cepat beredar. Dengan kata lain, kemampuan public speaking seorang pemimpin bisa menjadi rahmat atau musibah bagi dirinya sendiri atau bagi orang lain. Jangan sampai seorang pemimpin puasa bicara gara-gara “keseleo lidah” saat berkomunikasi di hadapan publik, karena itu akan memalukan dan menjadi noda dalam sejarah kepemimpinannya. Wallaahu a’lam.