PENGAWAS: KEMAMPUAN MENDENGAR DALAM PENDAMPINGAN HAL PENTING?

Oleh Tatang Sunendar

Peraturan Direktur Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Nomor 4831/B/Hk.03.01/2023 tentang Peran Pengawas Sekolah Dalam Implementasi Kebijakan Merdeka Belajar pada Satuan Pendidikan memberikan arah baru bagi tugas dan fungsi pengawas sekolah. Sebagai mana pasal 1 Perdirjen menggambarkan bahwa Pengawas Sekolah adalah Pegawai Negeri Sipil yang diberi tugas, tanggung jawab dan wewenang secara penuh oleh pejabat yang berwenang untuk melaksanakan fungsi pengawasan dengan melakukan kegiatan pendampingan dalam peningkatan kualitas pembelajaran pada Satuan Pendidikan.

Lebih lanjut Pasal 4 (1) menguraikan bahwa kegiatan pendampingan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 bertujuan untuk: a. menciptakan budaya kolaborasi dengan Kepala Sekolah, warga Satuan Pendidikan, dan masyarakat secara berkelanjutan dalam mengembangkan program pembelajaran yang berpusat kepada peserta didik; b. mewujudkan lingkungan belajar yang aman, nyaman, dan inklusif; c. membangun budaya refleksi dalam pengembangan warga Satuan Pendidikan dan pengelolaan program Satuan Pendidikan; dan d. meningkatkan kualitas proses dan hasil belajar peserta didik.

Pendampingan merupakan suatu proses yang mendukung perkembangan seseorang dalam mencapai tujuan tertentu. Dalam konteks ini, kemampuan mendengar pengawas sekolah memiliki peran yang sangat penting. Kemampuan mendengar yang baik tidak hanya mencakup kemampuan fisik untuk menerima suara, tetapi juga melibatkan pemahaman, interpretasi, dan respons terhadap informasi yang didengar.

Kemampuan  mendengar merupakan aspek keterampilan berbahasa yang sering kali diabaikan dalam konteks pendampingan. Mendengar bukan hanya tentang sekedar menangkap suara, tetapi juga bagaimana individu dapat memahami, menafsirkan, dan memberikan respons yang tepat terhadap informasi yang didengar. Dalam kegiatan pendampingan, kemampuan mendengar yang baik sangat diperlukan karena pengawas sekolah sebagai  pendamping perlu memahami kebutuhan, harapan, dan tantangan yang dihadapi oleh kepala sekolah  yang dibimbing. Ketika pengawas sebagai  pendamping memiliki kompetensi mendengar yang baik, ia dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan dan aspirasi kepala sekolah  yang dibimbing. Ini memungkinkan pengawas  untuk memberikan dukungan yang lebih efektif dan relevan.Lantas  mengapa pengawas sekolah memerlukan kemampuan mendengar  saat melakukan pendampingan di satuan Pendidikan,  karena beberapa hal:

Pertama dari proses mendengar Pengawas Sekolah dapat menentukan metode pendampingan yang sesuai apakah metode coaching, facilitating, consulting, training, mentoring, agar kepala sekolah mampu melakukan perubahan bermakna di satuan pendidikan melalui pembelajaran yang berkualitas yang berpusat kepada peserta didik.

Kedua dari proses mendengar pengawas sekolah dapat menentukan tingkat kesadaran dan komitmen perubahan yang dilakukan kepala sekolah, selanjutnya dilakukan pemetaan, apakah  sekolah tersebut termasuk katagori penyemai perubahan, perubahan segera, penguatan segera, perubahan berangsur, pemicu perubahan serta perubahan berkelanjutan, dengan pemetaan ini pengawas sekolah dan kepala sekolah merancang program pendampingan.

Ketiga hasil dari mendengar pengawas bisa memberikan umpan balik yang sesuai apakah umpan balik tersebut berupa umpan balik pembangkit, umpan balik penyemangat serta umpan balik pembentuk yang dapat dilakukan secara berjenjang mulai dari klarifikasi, penilaian, perhatian, saran dan apresiasi.

Ketiga aspek diatas merupakan suatu proses yang dilakukan oleh pengawas dalam  melaksanakan pendampingan satuan pendidikan. Aktivitas ketiga kegiatan tersebut bisa diperoleh pengawas dari  Kemampuan mendengar yang baik sehingga  membantu dalam membangun hubungan yang kuat antara pengawas sekolah dan kepala sekolah yang dibimbing. Ketika kepala sekolah  merasa didengar dengan baik, mereka cenderung lebih terbuka untuk berbagi pengalaman, kekhawatiran, dan tujuan mereka. Kepala sekolah yang merasa didengar dengan baik cenderung akan lebih terlibat dalam proses pendampingan. Mereka merasa dihargai dan didukung serta dapat meningkatkan motivasi dan kepercayaan diri.

Adapun untuk meningkatkan kemampuan mendengar hendaknya pengawas sekolah hendaknya  melakukan hal berikut:

Pertama aktif mendengarkan dengan memberikan perhatian penuh pada pembicara dan menunjukkan minat melalui ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan kontak mata. Pengawas sekolah sebagai pendamping  perlu  fokus sepenuhnya pada apa yang dikatakan kepala sekolah  yang dibimbing.

Kedua pengawas sebagai pendamping  dapat meningkatkan kemampuan  mendengar dengan bertanya melalui pertanyaan yang bijak. Pertanyaan ini dapat membantu mengklarifikasi informasi, menggali lebih dalam, dan merangsang refleksi diri kepala sekolah yang dibimbing.

Ketiga berempati  karena  empati adalah kunci dalam mendengar  yang efektif. Pengawas sekolah pendamping perlu merasakan dan memahami perasaan, kekhawatiran, atau kebutuhan yang mungkin tidak diungkapkan secara eksplisit oleh kepala sekolah yang dibimbing.

Keempat melakukan refleksi dengan mengulang kembali atau merangkum apa yang telah didengar. Ini membantu memastikan pemahaman yang benar dan memberikan kesempatan bagi  kepala sekolah  yang dibimbing untuk memberikan klarifikasi.

Masih banyak lagi upaya untuk  meningkan kemampuan mendengar namun nampaknya bisa digali lebih lanjut oleh pengawas sekolah. Kemampuan  mendengar seorang pengawas sekolah  merupakan unsur penting  dalam kegiatan pendampingan satuan Pendidikan, Dengan meningkatkan kemampuan mendengar, seorang pengawas sekolah  dapat memberikan dukungan yang lebih efektif, membangun hubungan yang kuat, dan meningkatkan keterlibatan kepala sekolah yang dibimbing. Dengan demikian, pengawas sekolah  dapat menjadi pendamping  yang lebih efektif dalam membantu satuan Pendidikan sehingga   sekolah menjadi  tumbuh dan berkembang sesuai dengan potensi Sumber  Daya Manusia yang unggul dan kompetitif  agar  tumbuh budaya kolaboratif, terciptanya lingkungan sekolah yang aman nyaman  dan inklusif serta tumbuh budaya reflektif  dari seluruh komponen satuan pendidikan…semoga.