Perlunya Guru Meniru Gaya Komunikasi Ala Nabi

Oleh Iwan Kartiwa

(Kepala SMAN Situraja Kab. Sumedang)

Salah satu kompetensi yang wajib dimiliki oleh seorang guru adalah kompetensi sosial. Hal ini sebagaimana amanat Undang-Undang Republik Indonesia nomor 14 tahun 2005 pasal 8. Disana disebutkan kompetensi guru meliputi kompetensi kepribadian, kompetensi pedagogik, kompetensi sosial, dan kompetensi profesional yang akan didapatkan jika mengikuti pendidikan profesi.

Selanjutnya, dalam Standar Nasional Pendidikan, Pasal 28 ayat (3) butir d, dikemukakan bahwa yang dimaksud dengan kompetensi sosial adalah kemampuan guru sebagai bagian dari masyarakat untuk berkomunikasi dan bergaul secara efektif dengan peserta didik, sesama pendidik, tenaga kependidikan, orang tua/wali peserta didik, dan masyarakat sekitar (dalam Mulyasa, 2007:173).

Menarik untuk dicermati, bagaimana selama ini guru berkomunikasi (lisan) dengan para muridnya? Sangat mungkin akan banyak temuan mengejutkan kalau guru secara jujur senantiasa melakukan refleksi guna mengetahui sejauh mana gaya komunikasinya tersebut berpengaruh/berdampak atau tidak, terhadap siswa dalam sebuah pembelajaran. Seringkali guru merasa sudah melakukan cara dan pendekatan komunikasi lisan yang terbaik serta merasa telah dipahami para muridnya. Akan tetapi apabila ditelusuri ulang sangat mungkin pula hasilnya malah sebaliknya. Siswa tambah bingung, tidak memahami apa yang dijelaskan guru dan tidak memberikan makna (meaningful) yang membekali dan menginspirasi para muridnya.

 Setidaknya ada 3 prinsip penting komunikasi dalam pembelajaran agar berlangsung dengan baik. Prinsip tersebut meliputi efektivitas (berdaya guna), efesiensi (berhasil guna) dan bermakna (meaningful). Mungkin prinsip efektif-efisein sudah sangat dipahami dan dilakukan secara optimal. Namun, untuk komunikasi yang bermakna, apakah juga dapat terlaksana dengan baik. Komunikasi yang bermakna, akan memberikan kesan yang mendalam bagi para pendengarnya. Agar komunikasi lisan dapat bermakna, maka memang perlu memahami ilmunya. Salah satu sumber ilmu komunikasi lisan yang bermakna adalah yang dicontohkan Baginda Nabi Muhammad SAW. Komunkasi lisan (tutur kata) Beliau adalah kemuliaan, sangat bermakna dan sama sekali tidak ada yang sia-sia. Atas dasar itu, menjadi sebuah keniscayaan apabila guru-guru saat ini kembali dapat belajar dan mencontoh gaya komunikasi ala Rasulullah.

Menurut KH. Ahmad Zuhri Adnan, dalam tulisannya berjudul Meneladani Tutur Kata Nabi Muhammad SAW yang dipublikasikan di jabar.nu.or.id edisi Rabu 17 April 2024, disebutkan bahwa gaya komunikasi lisan (tutur kata) Beliau sangatlah beradab, santun, bahasanya tersusun indah dan mudah dipahami. Setiap perkataan Rasulullah SAW mengandung kebenaran dan kemuliaan.

Tentang bagaimana gaya komunikasi Rasulullah berikut ini ada 3 (tiga) Hadist yang menggambarkannya. Pertama, Rasulullah berbicara jawami’ al-kalim atau ungkapan yang singkat tetapi luas maknanya. Berbicara dengan perinci, tidak lebih dan tidak kurang. Abu Hurairah ra meriwayatkan bahwa ia mendengar Rasulullah SaW bersabda:“Aku diutus dengan jawami’ al-kalim (ucapan singkat tetapi sarat makna)... (HR. Bukhari, kitab at-Ta’bir).

Kedua, Rasulullah memerintahkan kita untuk tidak berbicara kecuali yang bermanfaat. Abu Hurairah meriwayatkan bahwa Rasulullah SAW bersabda, “Siapa yang beriman  kepada Allah dan Hari Akhir, maka hendaklah dia berkata baik atau diam.” (HR. Bukhari no. 6018).

Ketiga, Rasulullah jika berbicara mengulangi ucapan tiga kali agar bisa dipahami secara paripurna. Ini sesuai dengan penuturan Anas bin Mali Ra., “Rasulullah SAW suka mengulang kata-kata yang diucapkannya sebanyak tiga kali agar dapat dipahami.” (HR. Tirmidzi).

Selain hal di atas, untuk memperbaiki gaya komunikasi lisan (bertutur kata) yang lebih baik dan bermakna, maka setiap guru yang beragama Islam khususnya juga harus mempelajari dan mengimplementasikan pesan-pesan dalam Al Qur’an mengenai tata cara bertutur kata yang baik. Dalam hal ini terdapat 9 (Sembilan) macam perkataan dalam Al-Qur’an yang dapat dijadikan panduan dalam bertutur kata, yakni:

Pertama, qaulan ma‘rûfan (perkataan yang baik). Menurut Prof. Dr. M. Quraish Shihab, qaulan ma‘rûfan berarti perkataan baik yang sesuai dengan norma dan nilai yang berlaku di masyarakat. Selain itu, qaulan ma’rufan berarti pula perkataan yang pantas dengan status sosial yang berlainan, tidak menyinggung perasaan, serta pembicaraan yang mendatangkan kemaslahatan.

Kedua, qaulan sadîdan (perkataan yang tegas dan benar). Qaulan sadîdan adalah perkataan yang benar, tegas, jujur, lurus, to the point, tidak berbelit-belit dan tidak bertele-tele. Yakni suatu pembicaraan, ucapan, atau perkataan yang benar, baik dari segi substansi (materi, isi, pesan) maupun redaksi (tata bahasa).

Ketiga, qaulan layyinan (perkataan yang lemah lembut). Qaulan layyinan adalah penyampaian pesan yang lemah lembut dengan suara yang enak didengar, lunak, tidak memvonis, memanggilnya dengan panggilan yang disukai, penuh keramahan, sehingga dapat menyentuh hati. Ibnu Katsir dalam Tafsir Ibnu Katsir menjelaskan, bahwa yang dimaksud layina ialah kata kata sindiran, bukan dengan kata kata terus terang atau lugas, apalagi kasar.

Keempat, qaulan maisûran (perkataan yang mudah). Qaulan maisûran berarti berkata dengan mudah atau gampang. Yakni mudah dicerna dan mudah dimengerti oleh orang lain. Perkataan ini juga mengandung empati kepada lawan bicaranya, menyenangkan, memberikan harapan , dan memotivasi orang lain untuk mendapatkan kebaikan.

Kelima, qaulan balîghan (perkataan yang membekas pada jiwa). Qaulan balîghan adalah perkataan yang efektif, tepat sasaran, komunikatif, mudah dimengerti, langsung ke pokok masalah, dan tidak berbelit-belit. Agar komunikasi tepat sasaran, gaya bicara dan pesan yang disampaikan hendaklah disesuaikan dengan kadar akal seseorang atau khalayak dan menggunakan bahasa yang mengesankan kepada jiwa mereka.

Keenam, qaulan karîman (perkataan yang mulia). Qaulan karîman adalah perkataan yang mulia, dibarengi dengan rasa hormat dan mengagungkan, enak didengar, lemah-lembut, dan bertata krama. Dalam konteks QS Al-Isra’: 23, perkataan yang mulia wajib dilakukan saat berbicara dengan kedua orang tua. Kita dilarang membentak mereka atau mengucapkan kata-kata yang sekiranya menyakiti hati mereka. Qaulan karîman harus digunakan khususnya saat berkomunikasi dengan kedua orang tua atau orang yang harus kita hormati.

Ketujuh, qaulan tsaqîlan (perkataan yang penuh makna). Qaulan tsaqîlan yakni perkataan yang berbobot dan penuh makna, memiliki nilai yang dalam, memerlukan perenungan untuk memahaminya, dan bertahan lama. Dengan demikian qaulan tsaqîlan juga berarti kata-kata yang syarat makna dari seorang ahli hikmah, sufi, ataupun filosof. Qaulan tsaqîlan biasanya memuat sebuah konsep pemikiran yang mendalam baik secara intelektual maupun spiritual. Kedelapan, ahsanu qaulan (perkataan yang terbaik). Ahsanu qaulan adalah menyampaikan perkataan dengan pilihan kata terbaik.

Kesembilan, qaulan ‘adhîman (perkataan yang mengandung dosa besar). Berbeda dengan 8 qaulan sebelumnya, qaulan ‘adhîman ini merupakan ujaran yang mengandung penentangan yang nyata terhadap perintah Allah dan Rasul-Nya. Termasuk jenis qaulan ‘adhîman adalah setiap ujaran kebencian yang mengandung permusuhan dan penipuan. Perkataan jenis ini mudah sekali dijumpai di era internet. Media sosial telah banyak digunakan untuk menumpahkan fitnah, caci maki, dan menyebarkan perkataan kotor yang menjauhkan manusia dari jalan Allah.

Wallahu A'lam Bishawab; artinya hanya Allah yang lebih mengetahui kebenaran yang sesungguhnya.