Sekolah Bukan Sekadar Mendapatkan Ijazah

Oleh Anggi Cayanati

Sekolah merupakan sebuah lembaga yang sengaja dibuat untuk menopang pendidikan masyarakat secara formal dengan memiliki perancangan sebagai acuan dalam kegiatan belajar mengajar sehingga memiliki tujuan yang sama yakni memajukan anak bangsa. Meskipun sekolah bukan satu-satunya tempat mendapatkan pendidikan namun tak dapat dipungkiri bahwa sekolah merupakan sebuah tempat yang teramat penting dalam mencerdaskan anak bangsa.

Sekolah hadir sebagai bentuk nyata dalam mewujudkan cita-cita bangsa untuk meneruskan kemerdekaan dan memajukan anak bangsa dengan cara wajib belajar. Sekolah adalah lembaga yang dirancang untuk pengajaran siswa di bawah pengawasan guru. Adapun jenjang pendidikan wajib di Indonesia adalah SD - SMP dan SMA/SMK.. Sebagaimana telah dicanangkan oleh pemerintah bahwa wajib belajar adalah 12 tahun bagi anak bangsa. Demi menghasilkan anak bangsa yang berkualitas guna memajukan negara tercinta, seharusnya bergaris lurus dengan kualitas sekolah.semakin baik kualitas sekolah semakin baik kemungkinan mampu menghasilkan peserta didik dengan kualitas baik. Sekolah dengan kualitas baik haruslah didukung dari segala aspek, di antaranya yakni lingkungan, tenaga pendidik dan staf, peserta didik, sarana dan prasarana.

Guru adalah pelaksana kegiatan inti sekolah yaitu proses pembelajaran yang akan menentukan kualitas lulusannya. Pustakawan adalah sumber daya manusia / personil yang memberikan layanan sumber pembelajaran tekstual untuk mendukung kegiatan akademik / pembelajaran di sekolah, baik administrasi akademik maupun administrasi non akademik dapat  berjalan dengan baik. Tenaga kebersihan sebagai personil / SDM sekolah yang mendukung agar suasana sekolah asri dan proses pembelajaran dapat berjalan dengan lancar. Tenaga keamanan bertanggung jawab untuk menciptakan suasana sekolah tetap aman dan terkendali.

Kepuasan pellanggan internal sekolah pada dasarnya adalah jika mereka dapat bekerja atau menjalankan tugas dengan dukungan fasilitas, sarana dan prasarana yang memadai, mendapatkan kompenssasi yang layak atas kinerja yang telah diberikan, baik dalam bentuk finansial maupun, material maupun non material serta kesejahteraan secara luas. Sebagai wujud atau bukti adanya kepuasan pelanggan internal sekolah adalah para guru, tenaga administrasi, pustakawan, tenaga kebersihan dan tenaga keamanan menjalankan tugas dan fungsinya dengan baik, sesuai sistem, prosedur dan tata kerja yang telah ditentukan. Dengan adanya kepauasan pelanggan internal ini diharapkan mereka dapat mewujudkan kepuasan terhadap pelanggan eksternal sekolah sehingga akan membawa dampak positif bagi peningkatan mutu pendidikan sekolah yang bersangkutan. Mutu dalam pendidikan bukanlah merupakan barang akan tetapi merupakan layanan, di mana mutu harus dapat memenuhi kebutuhan, harapan dan keinginan semua pihak/ pemakai dengan fokus utamanya adalah peserta didik. Mutu pendidikan berkembang seirama dengan tuntutan hasil pendidikan yang berkaitan kemajuan ilmu dan teknologi yang melekat pada wujud pengembangan kualitas sumber daya manusia.