Implementasi Manajemen Mutu sebagai Penentu Arah Pengembangan MTsN 2 Kota Bandung

Oleh Fitri Rahmawati Syahwal (1232010111)

Mahasiswi Semester 5/D Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Keguruan, Jenjang S1 UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Implementasi manajemen mutu menjadi aspek penting dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan. MTsN 2 Kota Bandung, sebagai salah satu madrasah negeri, telah berupaya menerapkan prinsip-prinsip manajemen mutu melalui proses perencanaan, pengendalian, dan peningkatan mutu secara terstruktur. Namun, tantangan seperti ketimpangan kompetensi guru, dukungan masyarakat yang belum optimal, serta kebutuhan layanan pendidikan yang terus berkembang menuntut adanya upaya sistematis dan berkelanjutan. Oleh karena itu, tulisan ini membahas bagaimana perencanaan mutu, pengendalian mutu, serta kegiatan peningkatan mutu dijalankan dalam praktik, dan sejauh mana proses tersebut selaras dengan teori manajemen mutu modern.

Perencanaan mutu di MTsN 2 Kota Bandung dilakukan melalui identifikasi kebutuhan pelanggan pendidikan menggunakan Rapor Pendidikan, survei kepuasan siswa dan orang tua, serta masukan dari guru dan komite. Data tersebut menjadi dasar dalam menyusun tujuan dan standar mutu madrasah yang disesuaikan dengan regulasi pemerintah dan evaluasi periode sebelumnya. Perencanaan ini bersifat partisipatif dengan melibatkan Kepala Madrasah, Wakil Kepala, guru MGMP, dan komite. Sumber daya kemudian dialokasikan untuk meningkatkan kompetensi guru melalui pelatihan, pembinaan, serta persiapan kurikulum. Secara keseluruhan, perencanaan mutu sudah sejalan dengan prinsip Juran terkait identifikasi kebutuhan pelanggan dan pengembangan proses berkelanjutan.

Pengendalian mutu dilaksanakan melalui supervisi pembelajaran yang dilakukan setiap semester oleh Kepala Madrasah dan pengawas. Supervisi mencakup perencanaan pembelajaran, pelaksanaan, hingga evaluasi. Penerapan indikator mutu seperti prestasi siswa, efektivitas kelas unggulan, dan hasil polling kepuasan siswa digunakan untuk mengukur pencapaian standar. Jika ditemukan penyimpangan, madrasah melakukan tindakan korektif berupa pendampingan bagi guru baru dan peningkatan komunikasi dengan masyarakat sekolah. Praktik ini menunjukkan bahwa MTsN 2 telah mengimplementasikan prinsip pengendalian mutu ala Deming dan Crosby melalui monitoring berkelanjutan dan fokus pencegahan kesalahan.

Peningkatan mutu pendidikan di MTsN 2 dilakukan melalui berbagai program berkelanjutan. Dalam aspek guru, madrasah menyelenggarakan in-house training, workshop, dan seminar guna memperkuat profesionalisme. Pada aspek peserta didik, peningkatan mutu diwujudkan melalui pengembangan ekstrakurikuler, pembentukan kelompok unggulan MGMP, serta pemberian reward untuk menumbuhkan motivasi berprestasi. Evaluasi rutin dilakukan untuk menilai efektivitas program, termasuk ketercapaian kompetensi siswa dan keberhasilan program unggulan. Upaya ini mencerminkan penerapan konsep continuous improvement, di mana peningkatan kualitas dilaksanakan secara konsisten mengikuti siklus PDCA.

Berdasarkan uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa implementasi manajemen mutu di MTsN 2 Kota Bandung telah berjalan cukup efektif melalui perencanaan, pengendalian, dan peningkatan mutu yang sistematis. Identifikasi kebutuhan pelanggan, supervisi rutin, serta program peningkatan kompetensi guru dan siswa menunjukkan adanya komitmen madrasah terhadap kualitas pendidikan. Namun, beberapa aspek seperti evaluasi efektivitas pelatihan guru dan penguatan dukungan eksternal tetap perlu diperbaiki agar pelaksanaan manajemen mutu lebih optimal dan berkelanjutan. Secara keseluruhan, praktik manajemen mutu di madrasah ini selaras dengan teori Juran, Deming, dan konsep continuous improvement.

Tulisan ini dikembangkan dari abstrak mini riset berjudul “Implementasi Manajemen Mutu di MTsN 2 Kota Bandung”, disusun pada tahun 2025 sebagai pemenuhan tugas pada mata kuliah metode penelitian manajemen. Dosen pengampu mata kuliah Prof. Dr. H. A Rusdiana, M.M.

CV Penulis

Fitri Rahmawati Syahwal, Lahir di Bandung tanggal 03 November 2005, merupakan anak terakhir dari pasangan Bapak Engkus Kusnadi dan Ibu Yati. Alamat Tempat tinggal: Gg.Surareja No.103/34B, Rt.07, Rw.09, Kelurahan Kebon Pisang, Kecamatan Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat. Alamat Domisili: Perumahan Panorama Hegarmanah Blok D4 no 04, Hegarmanah, Kec. Cikancung, Cicalengka, Kab. Bandung, Jawa Barat

HP: 082130113626

Email: [email protected]

Pendidikan: Madrasah Ibtidaiyah Muhammadiyah 2 Bandung lulus tahun 2016, Sekolah Menengah Pertama; SMP Cendekia Baznas Bogor lulus tahun 2019, Sekolah Menengah Atas; SMAS Taman Islam Jurusan MIPA lulus tahun 2023, Kuliah di UIN Sunan Gunung Djati Bandung Jurusan Manajemen Pendidikan Islam.

Motivasi: mempelajari bagaimana mengelola lembaga pendidikan secara profesional, efektif, dan sesuai prinsip-prinsip Islam untuk mengembangkan keterampilan manajerial di bidang pendidikan agar kelak dapat mewujudkan salah satu impian saya untuk membangun rumah belajar yang berkualitas dan mampu melahirkan generasi yang unggul, berakhlak mulia.

Motto Hidup: Finding joy, your own story