Manajemen Bukan Sekadar Mengatur: Pentingnya Memahami Tugas dan Tanggung Jawab Manajemen secara Utuh

Oleh Deriva Tumbelaka

Mahasiswa Semester 3 STAI BHAKTI PERSADA MAJALAYA BANDUNG

Ketika mendengar kata manajemen, banyak orang langsung membayangkan seorang atasan yang memberi perintah dan memastikan pekerjaan selesai. Menurut saya, anggapan ini terlalu sempit. Setelah mempelajari teori manajemen, saya melihat bahwa manajemen adalah sebuah kerangka yang terdiri dari beberapa bagian yang saling berhubungan, yaitu prinsip, tujuan, sasaran, tugas, pekerjaan, keterampilan, serta tanggung jawab dan etika. Pendapat saya dalam essay ini adalah bahwa ketujuh bagian tersebut tidak bisa dipisahkan, dan manajemen yang baik hanya bisa terwujud jika semuanya dijalankan bersama-sama, terutama dengan menempatkan etika sebagai landasannya.

Bagian pertama adalah prinsip-prinsip manajemen. Prinsip dapat dipahami sebagai pedoman dasar yang dipakai manajer dalam mengambil keputusan. Henri Fayol, misalnya, merumuskan 14 prinsip manajemen, di antaranya pembagian kerja, wewenang dan tanggung jawab, disiplin, kesatuan komando, dan kesatuan arah. Ada yang berpendapat bahwa prinsip-prinsip ini sudah ketinggalan zaman karena dibuat lebih dari seratus tahun lalu. Saya kurang setuju, karena prinsip sifatnya fleksibel dan bisa disesuaikan dengan keadaan. Di sekolah atau madrasah, contohnya, kesatuan komando penting agar guru tidak bingung menerima dua perintah berbeda dari dua atasan. Tanpa prinsip, keputusan hanya didasarkan pada perasaan pemimpin.

Bagian kedua dan ketiga adalah tujuan dan sasaran manajemen. Keduanya sering dianggap sama, padahal berbeda. Tujuan menjelaskan untuk apa suatu organisasi berjalan, sedangkan sasaran adalah target yang lebih rinci, terukur, dan punya batas waktu. Misalnya, sebuah madrasah bertujuan meningkatkan mutu lulusannya. Agar tujuan itu tidak berhenti sebagai slogan, madrasah perlu menetapkan sasaran, seperti meningkatkan nilai rata-rata ujian atau menurunkan angka siswa yang tidak naik kelas. Peter Drucker lewat konsep Manajemen Berdasarkan Sasaran juga menekankan bahwa organisasi harus fokus pada hasil, bukan hanya kesibukan. Dari sini saya menyimpulkan bahwa tujuan memberi arah, dan sasaran memberi ukuran apakah kita sudah berada di jalur yang benar.

Selanjutnya adalah tugas dan pekerjaan manajemen. Menurut saya, dua hal ini perlu dibedakan. Tugas manajemen adalah fungsi-fungsi yang melekat pada seorang manajer, yaitu perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengendalian (sering disingkat POAC). Sementara itu, pekerjaan manajemen adalah kegiatan nyata yang dilakukan sehari-hari untuk menjalankan fungsi tersebut, seperti memimpin rapat, menyusun anggaran, membimbing guru, atau menyelesaikan konflik antarstaf. Henry Mintzberg pernah menemukan bahwa pekerjaan manajer di lapangan ternyata tidak serapi teori karena sering terpotong urusan mendadak. Temuan itu tidak berarti teori salah. Justru itu menunjukkan bahwa tugas baru bermakna jika benar-benar diwujudkan dalam pekerjaan nyata. Seorang manajer yang hanya hafal fungsi perencanaan tetapi tidak pernah membuat rencana yang bisa dijalankan belum bisa dikatakan menjalankan manajemen.

Agar tugas dan pekerjaan itu terlaksana, manajer membutuhkan keterampilan. Robert Katz membagi keterampilan manajer menjadi tiga, yaitu keterampilan teknis, keterampilan hubungan manusia, dan keterampilan konseptual. Porsinya berbeda di setiap tingkatan. Manajer tingkat bawah lebih banyak memerlukan keterampilan teknis, sedangkan manajer tingkat atas lebih memerlukan keterampilan konseptual. Adapun keterampilan hubungan manusia dibutuhkan di semua tingkatan karena manajer bekerja melalui orang lain. Menurut saya, keterampilan ini tidak cukup diharapkan datang dengan sendirinya, tetapi harus dilatih. Kepala sekolah yang pintar secara akademik namun sulit berkomunikasi dengan guru dan orang tua akan menemui banyak hambatan dalam memimpin.

Bagian terakhir, dan menurut saya yang paling penting, adalah tanggung jawab dan etika manajemen. Sebagian orang berpendapat bahwa manajer hanya bertanggung jawab kepada pimpinan atau pemilik organisasi, yaitu menghasilkan kinerja yang baik. Saya tidak sependapat. Keputusan seorang manajer berdampak pada banyak pihak, seperti karyawan, pelanggan, masyarakat, dan lingkungan. Dalam dunia pendidikan, dampaknya bahkan sampai pada masa depan peserta didik. Karena itu, tanggung jawab manajer tidak hanya kepada atasan, tetapi juga kepada bawahan, pemangku kepentingan, dan masyarakat.

Etika berfungsi sebagai batas sekaligus penuntun bagi seluruh tugas manajemen. Target yang dicapai dengan memanipulasi laporan, memaksa bawahan bekerja berlebihan, atau mengorbankan mutu tidak bisa disebut keberhasilan. Bagi manajer di lembaga pendidikan Islam, nilai seperti amanah, jujur, dan adil sangat relevan, sebab kepemimpinan dipandang sebagai amanah yang kelak akan dimintai pertanggungjawaban. Nilai ini sejalan dengan prinsip transparansi dan akuntabilitas dalam manajemen modern.

Mungkin ada yang berpendapat bahwa memasukkan etika ke dalam manajemen akan membuat organisasi lambat dan kalah bersaing. Saya memahami kekhawatiran itu, tetapi dalam jangka panjang justru sebaliknya. Organisasi yang mengabaikan etika mungkin terlihat berhasil untuk sementara, namun akan kehilangan kepercayaan, dan kepercayaan sangat sulit dipulihkan setelah hilang. Jadi, etika bukan penghambat, melainkan penjaga agar organisasi tetap berjalan ke arah yang benar.

Sebagai kesimpulan, prinsip memberi pegangan, tujuan memberi arah, sasaran memberi ukuran, tugas memberi struktur, pekerjaan memberi wujud, keterampilan memberi kemampuan, dan etika memberi makna. Ketujuhnya saling melengkapi dalam satu kerangka manajemen. Dengan memahami hal ini, kita menyadari bahwa manajer yang baik bukan hanya yang mampu mencapai target, tetapi yang mencapainya dengan cara yang benar dan bertanggung jawab. Oleh karena itu, menurut saya pembelajaran manajemen, termasuk di bidang manajemen pendidikan, perlu menempatkan etika sejajar dengan keterampilan teknis.

Daftar Pustaka

Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39–48.

Drucker, P. F. (1954). The practice of management. Harper & Brothers.

Fayol, H. (1949). General and industrial management (C. Storrs, Trans.). Pitman. (Karya asli diterbitkan 1916)

Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen: Dasar, pengertian, dan masalah (Edisi revisi). Bumi Aksara.

Katz, R. L. (1955). Skills of an effective administrator. Harvard Business Review, 33(1), 33–42.

Mintzberg, H. (1973). The nature of managerial work. Harper & Row.

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (14th ed.). Pearson.

Terry, G. R., & Rue, L. W. (1985). Dasar-dasar manajemen (G. A. Ticoalu, Penerj.). Bumi Aksara.