Tripology Juran sebagai Kunci Penguatan Mutu Madrasah: Studi Lapangan di MTsN 1 Bandung

Oleh Melinda Rizka Putria (1232010109)

Mahasiswi Semester 5/D Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Keguruan, Jenjang S1 UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Di tengah derasnya arus globalisasi dan tuntutan akuntabilitas publik, lembaga pendidikan dituntut untuk tidak hanya menghasilkan lulusan yang kompeten, tetapi juga memiliki sistem manajemen internal yang kuat. Kualitas bukan lagi sekadar tujuan, melainkan siklus operasional yang harus dijaga. Ketidakmerataan distribusi guru dan tuntutan Continuous Quality Improvement (CQI) di tingkat nasional menjadi tantangan yang menuntut madrasah memiliki strategi manajemen mutu yang sistematis dan berkelanjutan.

Sebuah mini riset menarik dilakukan oleh Melinda Rizka Putria (2025) di MTsN 1 Bandung, yang secara mendalam mengupas implementasi manajemen mutu berdasarkan konsep Trilogi Juran. Penelitian ini menjadi relevan karena MTsN 1 Bandung dikenal memiliki capaian mutu yang stabil. Riset ini bertujuan mendeskripsikan implementasi manajemen mutu madrasah melalui perencanaan, pengendalian, dan peningkatan mutu, serta mengidentifikasi strategi penguatan yang diperlukan di tengah tantangan fasilitas, integrasi teknologi, dan konsistensi evaluasi.

Teori utama yang digunakan adalah kerangka analisis Trilogi Juran (Perencanaan, Pengendalian, Peningkatan Kualitas), didukung oleh teori-teori terkait mutu (Nataya, Deming, Sallis). Metode yang digunakan adalah Kualitatif Deskriptif dengan jenis Studi Kasus di MTsN 1 Bandung. Pendekatan ini dipilih untuk mendeskripsikan secara mendalam implementasi manajemen mutu di lapangan. Data diperoleh melalui triangulasi (wawancara, observasi, dan dokumentasi). Implementasi manajemen mutu di MTsN 1 Bandung telah terimplementasi secara efektif berdasarkan Trilogi Juran, yang terdiri dari tiga proses utama yang saling terikat: Perencanaan Kualitas, Pengendalian Kualitas, dan Peningkatan Kualitas.

Perencanaan Mutu: Biasa disebut Quality Planning menunjukkan bahwa madrasah memulai proses mutu dengan identifikasi kebutuhan pelanggan (siswa dan guru) melalui rapat kerja tahunan. Perencanaan ini menghasilkan penetapan standar mutu dan tujuan terukur, seperti target penguatan hafalan Al-Qur'an dan prestasi tingkat provinsi, sejalan dengan teori Nataya dkk. Perencanaan proses dan alokasi sumber daya diatur secara proporsional. Meskipun sistematis, aspek ini perlu penguatan pada integrasi teknologi dan penyediaan sarana modern.

Pengendalian Mutu: Biasa disebut Quality Control berfokus menjaga stabilitas proses dan mencegah penyimpangan. Pengendalian dilakukan melalui monitoring dan pengawasan berkelanjutan, mencakup supervisi kelas oleh tim kurikulum dan pengawas Kemenag, serta evaluasi SKP triwulan. Kinerja diukur berdasarkan capaian KKM, prestasi, dan kelayakan sarpras. Tindakan koreksi dilakukan cepat (pembinaan guru, revisi perangkat), sesuai dengan prinsip Deming. Walaupun konsisten, madrasah masih perlu memperkuat dokumentasi tindak lanjut dan manajemen data evaluasi.

Peningkatan Mutu: biasa disebut Quality Improvement bertujuan mencapai tingkat mutu yang lebih tinggi. Identifikasi kebutuhan perbaikan didasarkan pada data faktual dari hasil supervisi dan laporan SKP. Madrasah menjalankan program perbaikan terstruktur seperti workshop, PKB, Tahfidz Camp, dan pembinaan olimpiade kerja sama Salman ITB. Program inovatif ini terbukti berkelanjutan, menunjukkan adaptabilitas madrasah dalam merespons temuan evaluasi dan kendala anggaran, yang sejalan dengan pandangan Juran dan Sallis.

Secara teoretis, penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan ilmu manajemen pendidikan, menegaskan bahwa model Trilogi Juran sangat relevan dan aplikatif dalam konteks madrasah untuk mengelola kompleksitas mutu. Secara praktis, temuan ini menjadi acuan bagi pimpinan madrasah untuk merancang kebijakan yang lebih tepat sasaran, termasuk memperkuat sistem manajemen mutu melalui digitalisasi proses pengawasan dan penyusunan SOP tertulis.

Program unggulan seperti Tahfidz Camp dan pembinaan olimpiade menjadi contoh nyata bagaimana inovasi dapat selaras dengan nilai-nilai madrasah, menghasilkan output yang terukur. Temuan ini menjadi bahan pertimbangan penting bagi para pembuat kebijakan, agar dapat merancang regulasi yang mendukung penguatan program mutu di madrasah, terutama dalam hal ketersediaan tenaga pengajar berkualitas, peningkatan sarana prasarana, serta dukungan pada aspek digitalisasi pengendalian mutu.

Penutup : Manajemen mutu MTsN 1 Bandung berjalan sistematis sesuai Trilogi Juran, menciptakan mutu yang stabil dan adaptif. Keberhasilan ini menuntut penguatan dokumentasi, manajemen data, dan fasilitas digital untuk menjamin akuntabilitas serta efektivitas program peningkatan mutu berkelanjutan.

_______________________

*) Tulisan ini dikembangkan dari Abstrak Mini Riset dengan judul: Implementasi Manajemen Mutudi MTsN 1 Bandung Kec. Ciparay Kabupaten Bandung. Pembimbing Utama Prof. Dr. H. Rusdiana, M.M.

\