OCB RUH PRESTASI KERJA

Oleh Taopik Ipebe

(Kepala SMA Negeri 1 Leuwiliang)

Dulu ketika saya sedang dan sering berdiskusi terutama dengan anak pertama saya sering menyampaikan jangan pernah berniat apalagi bermimpi untuk menjadi manusia biasa. Penulis sampaikan kepada anak bahwa manusia biasa itu terlalu banyak. Manusia biasa identik dengan hidup apa adanya, bekerja seadanya, betah di zona nyaman, tanpa prestasi dan tanpa kelebihan apapun.

Di wilayah pekerjaan apapun terlalu banyak orang yang bekerja biasa saja, sekadar memenuhi kewajibannya. Jika pekerjaan itu, misalnya menuntut dia bekerja 8 jam sehari maka dia penuhi 8 jam sehari itu tanpa pernah berpikir untuk bekerja melebihi waktu yang ditentukan. Terkadang malah sering korupsi waktu.

Ketika dia dituntut untuk melakukan suatu pekerjaan dengan target yang ditetapkan, maka dia merasa cukup hanya memenuhi target itu saja tidak memikirkan atau berusaha untuk melebihi target yang ditetapkan oleh tempat dia bekerja.

Hari ini penulis diskusi dengan salah seorang yang kepala SMK swasta di Bogor dia mengatakan, “Sebagai pemimpin kita harus membuat diri kita menjadi manusia di atas rata-rata. Yang paling spektakuler jika kita bisa membuat bawahan juga di atas rata-rata atau luar biasa.”

Dia memberi istilah untuk orang yang yang bekerja lebih dari rata-rata atau di atas standarnya dengan sebutan OCB (Organizational Citizenship Behavior). Jika diartikan secara sederhana, OCB merupakan perilaku karyawan yang secara sukarela mengerjakan pekerjaan yang melebihi dari standar tugas yang diberikan kepadanya, demi membantu keberlangsungan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Karyawan dengan tingkat OCB yang tinggi merupakan ruh prestasi kerja dan aset bagi sebuah organisasi.

Dalam konsep psikologi, OCB merupakan atribut psikologis yang bersifat kontinum bukan tipologi. OCB bisa diibaratkan seperti sebuah penggaris 30 cm, yang bergerak dari angka 0 cm – 30 cm. Maka seperti penggaris, spektrum OCB juga bergerak dari paling rendah hingga ke paling tinggi. Ada karyawan dengan OCB tinggi, namun juga ada karyawan dengan OCB yang rendah.

Berbagai teori psikologi membahas bahwa perilaku sukarela ini didasari atas motif yang bermacam-macam. Salah satunya adalah atas dasar rasa memiliki terhadap organisasi,  merasa menjadi bagian terdekat dari organisasi, atau merasa menjadi orang yang bertanggung jawab dalam pencapaian tujuan organisasi. Oleh sebab itu, perilaku ini dilabeli “Citizenship”.

Bagi anggota organisasi yang baru, atau karyawan baru. Rasa memiliki terhadap organisasi dapat mendorong munculnya perilaku OCB. Oleh sebab itu, karyawan lama yang ada di unit anda mungkin banyak yang menyambut anda dengan hangat. Menyambut dengan kata-kata “selamat bergabung, anggap saja anda saat ini sedang berada di rumah sendiri”. Bukan sebaliknya dengan mengatakan "Anda jangan macam-macam di sini, karena kami lebih senior dari Anda".

Mari kita bayangkan bertamu dan masuk ke gerbang sekolah atau kantor apapun, ada security dengan bahasa tubuh yang memberi baik memberi hormat, mengucap salam, menanyakan keperluan dan mengantarkan kita ke ruang atau ke orang yang kita tuju. Sebelum dia meninggalkan kita, dia ucapkan kalimat "silakan pak/bu", sambil menyilakan dengan tangannya. 

Ketika kita pulang, dia sampaikan ucapan "sudah selesai pak/bu? Hati-hati di jalan, semoga selamat sampai tujuan".

Jika kita, dengan pendidikan yang lebih tinggi dan kedudukan di atas mereka tidak bisa berbuat sehebat itu, sebenarnya apa kelebihan kita dibanding security itu? Semua harus kita mulai agar kita bisa menjadi orang yang bekerja melebihi ekspektasi dan memberikan layanan prima untuk siapapun. Karena bagi kita, bekerja adalah ibadah. Rasulullah shallallahu alaihi wasallam bersabda yang artinya: “Barangsiapa yang di waktu sore merasa capek (lelah) lantaran pekerjaan kedua tangannya (mencari nafkah) maka di saat itu diampuni dosa baginya.” (HR. Thabrani).