Saat trust itu hadir di antara kita

Oleh Hj. R. Eris Garini, S.Pd.,M.I.Kom.

(Kepala SMK Negeri Campaka)

Menarik apa yang terjadi hari itu di sekolah. Seorang guru yang biasanya terkenal sering terlambat datang ke sekolah, berbicara pada rapat pertama kali dengan nada dan bahasa tubuh yang seolah mengatakan ini saya sang senior perintis sekolah. Sosok yang oleh sebagian besar guru yang lainnya seolah dianggap kerap membuat masalah karena pembawaan sikapnya yang seringkali frontal termasuk dalam berkata-kata, serta cenderung sulit diatur karena terbiasa mengikuti aturannya sendiri bukan aturan sekolah, sehingga banyak guru yang enggan untuk berurusan dengannya dan memilih untuk menghindar. Bahkan saat masih baru di sekolah dan mencoba untuk mencari tahu informasi apa saja yang bisa digali  terutama mendengarkan tentang permasalahan apa saja yang dimiliki sekolah, nama beliau ini muncul sebagai salah satunya.

 Tapi hari itu beliau jreng…jreng…jreng…ternyata bisa hadir memenuhi undangan saya untuk melaksanakan kegiatan pra observasi supervisi bahkan 5 menit sebelum waktu yang ditentukan. Luar biasa, saya sangat mengapresiasi kemampuannya untuk hadir tepat waktu. Momen ini sangat penting menurut saya karena saat kegiatan pra observasi ini di mana kami hanya berdua di ruang kantor kepala sekolah, kami bisa melakukan komunikasi yang terbuka apa adanya sehingga saya bisa lebih mengenal beliau lebih baik lagi. Saat itu tepat di hadapan saya duduk dengan bahasa tubuh seorang guru yang saya lihat sudah sangat berusaha untuk menyiapkan diri sebaik mungkin dalam menghadapi kegiatan pra observasi ini, akan tetapi juga sekaligus terlihat pasrah apabila nantinya apa yang sudah diusahakan ternyata tidak sesuai dengan standar supervisi yang sudah saya buat.

Pertanyaan demi pertanyaan pun mengalir satu persatu saya ucapkan dan kebanyakan jawaban pasrah karena ketidaktahuan atas jawabannya, itu tidak lantas membuat saya menjadi marah atau kecewa bahkan saat dengan mimik serius beliau mengatakan bahwa perangkat yang dibawa saat itu merupakan hasil dari copy paste milik rekan sesama anggota MGMP. Kami bisa berkomunikasi lancar ada timbal balik, dan bersama bisa menertawakan ketidaktahuannya tanpa merasa ada yang tersakiti khususnya beliau. Saya melihat dan menganalisa berdasarkan sikap, perilaku, dan dari apa yang diucapkannya adalah bahwa beliau telah memiliki trust pada saya sebagai pimpinan di sekolah itu. Arogansi perkataan dan sikap yang pernah dan sering saya lihat seakan hilang tak berbekas, kini berganti dengan niat dan energi yang positif untuk mau belajar memperbaiki dan meningkatkan kemampuan sebagai seorang guru di bawah kepemimpinan saya saat ini.

Trust memiliki arti yang sama dengan kata believe yaitu mempercayai, akan tetapi dalam pelaksanaannya kata trust memiliki makna yang lebih kuat dari sekadar “percaya” yang bisa dikatakan oleh siapa saja dan kapan saja. Kata trust hanya bisa hadir dalam diri apabila ada keyakinan yang kuat terhadap seseorang atau sesuatu, karena seseorang atau sesuatu itu dapat atau telah menunjukkan bukti yang bisa dipertanggungjawabkan. Misalnya seseorang yang dianggap memiliki suatu kompetensi akan semakin diyakini saat dia juga bisa menunjukkan bukti legalitas secara otentik, atau pembuktian bisa dilihat melalui karakter nyata seseorang dalam kehidupan sehari-harinya selama kurun waktu tertentu, sehingga dengan karakternya itu dia dianggap bisa diandalkan atau reliable dalam hal tertentu. 

Berdasarkan penjelasan singkat mengenai makna trust tersebut dapatlah disimpulkan bahwa ternyata tidak mudah untuk bisa menghadirkan rasa trust pada diri seseorang. Butuh pembuktian nyata yang otentik dan bukan “kaleng-kaleng” kalau kata anak zaman sekarang. Bukti yang otentik dapat diwujudkan melalui perkataan, sikap dan perilaku sehari-hari, seperti yang dikatakan oleh Stephen M.R. Covey dalam bukunya yang bestseller “The Speed of Trust” bahwa cara kedua untuk dapat menumbuhkan trust adalah “…….mulailah dengan menunjukkan perilaku”. Trust bisa dibentuk melalui bukti integritas yang bisa ditunjukkan saat terdapat kesesuaian atau satunya kata dan perbuatan. Bagaimana bisa terwujud trust saat meminta orang lain hadir tepat waktu akan tetapi disaat yang sama malah kita sendiri yang datang terlambat sehingga membuat orang lain menunggu. Lantas bagaimana pula trust itu ada saat kita sebagai pemimpin hanya bisa memutuskan tapi tidak bisa melaksanakan. Begitu juga trust tidak akan muncul dengan kebiasaan memberi perintah kepada bawahan akan tetapi tak pernah bisa memberikan contoh atau arahan bagaimana seharusnya sesuatu yang diperintahkan tersebut sebaiknya dilakukan.

Lantas mungkin muncul pertanyaan “Apakah perlu bagi seorang pemimpin untuk memiliki kemampuan menimbulkan adanya trust dalam diri orang-orang yang kita pimpin”? Jawabannya adalah PERLU bahkan HARUS. “Mengapa?” Karena trust atau kepercayaan akan meningkatkan produktivitas kerja (Robbins dan Judge). Dengan meningkatnya produktivitas kerja diharapkan program kerja yang akan atau sedang dikerjakan bisa terwujud dengan tingkat efektivitas, efisiensi dan kualitas yang sesuai tujuan. Semoga insyaalloh.